尊敬的领导，您好。我们是武汉市东西湖区融创观澜府小区业主志愿者，向您反映关系民生安全的问题，恳请您督促解决。

核心问题如下：

1. 安全隐患 小区多栋楼外墙大面积剥落，2024 年春节期间 14 栋外墙建筑物突然坍塌砸至垃圾桶和人行道。 - - 房屋内部长期渗漏水，物业敷衍维修，质量问题久拖不决。 -- 电梯噪音扰民严重，且电梯故障频繁，甚至出现泡水、坠梯状况。

2. 物业收费与服务失衡 业主缴纳五星级物业费，但物业服务标准低，地下车库照明等公共设施维护缺位，绿植缺乏严重，环境卫生恶劣。

业主诉求：

请相关部门彻查外墙脱落等安全隐患，责令责任方（开发商、物业）立即整改并赔偿；

重新审计物业费使用情况，降低收费标准或提升服务至合同约定等级；

改组业委会，由业主自主选举公正代表。 恳请领导体察民情，责成相关部门现场调查、限期督办。