现代快报+ 02-28
智能客服精准“秒答”,DeepSeek融入南通市民“衣食住行”
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现代快报讯(记者 陈莹 严君臣)" 南通多少岁以上的老人乘车免费?"" 根据提供的信息,南通对于 60 岁以上老年人的乘车优惠如下 ……" 打开南通市民卡小程序,点进智能客服页面,输入问题后,AI 客服就会迅速根据关键词给出相关的信息,并总结归纳出相应的答案,实现了问题 " 秒答 "。而这位隐藏在屏幕后的智能客服,就是热度火爆的人工智能大模型 DeepSeek。如今,人工智能的身影已经融入了南通市民生活的各个领域,给大家的 " 衣食住行 " 带来切实的便利。

" 我们其实在半年前就开始将 DeepSeek 模型融入到智慧交通领域了,去年五月,我们发布南通市民卡智能问答系统。这也是我们首次将大模型技术引入智能问答系统,当时使用的还是 DeepSeek-V2 版本。" 南通大数据发展集团总经理周剑飞告诉现代快报记者,原本后台都是人工客服在应答,这项服务主要考验的就是对相关政策、规定的熟悉程度,拥有庞大 " 知识库 " 和精准快速检索功能的人工智能,相比之下显然具有很大的优势。只要经过短时间的学习,人工智能很快就能上岗。接收到提问中的关键词后,就能提供优质、快速、精确的答案。

如今注册用户超 300 万的官方出行平台 " 畅行南通 "App,也正式接入 DeepSeek 人工智能系统,通过 "AI+ 交通 " 深度融合,推出四大智慧出行场景,日均服务超 15 万市民。依托 DeepSeek 神经网络算法,实时解析全市 5000 余辆公交车的 GPS、交通流量数据,到站时间预测准确率达 98.6%;联动全市 822 个公共停车场数据,AI 自动推荐最优车位并生成 AR 实景导航路径,离场时自动触发 " 先离场后扣费 " 功能等。

" 南通市人民政府 " 网站推出的 " 晓通 " 智能问答平台,也迅速上线了 DeepSeek 大模型;江苏纺知云科技有限公司的 " 纺知云 " 平台正式上线 DeepSeek 大模型,并基于华为 910B 算力平台完成南通本地化部署和应用,成为南通首家将 DeepSeek 适配模型应用于家纺细分产业的企业。政务服务、医保 …… 多个领域都在持续推进 DeepSeek 大模型的部署和应用,让人工智能为百姓的 " 衣食住行 " 提供看得见摸得着的便利。

" 人工智能最近成为了热点话题,也备受网友关注,在各行各业也加速应用。我们正在加快进入数字经济时代,这对整个行业来说是一个机遇,也是一个挑战。" 周剑飞说," 人工智能现在还在发展阶段,在运用过程中,也要从自己的实际需求出发,才能让人工智能发挥最佳的效果。"

现代快报记者从南通市科技局了解到,如今南通正大力实施人工智能 "+",开展 " 千行百业、AI 重构 " 行动,围绕人工智能 + 船舶海工、高端纺织、科技养老、教育、医疗、在线新经济等应用场景,赴北京、上海等地举办 " 人工智能 + 特色产业 " 应用大奖赛、路演,探索算力和语料作价入股等模式,形成 " 模型 + 语料 + 场景 " 的三环紧扣的落地应用合作架构,助力成熟场景的规模化复制和推广。

日前,南通专门出台《关于促进通用人工智能产业创新发展的行动方案》,目标到 2027 年,基本形成算力充裕、数据丰富、应用多元的产业生态体系,布局智能算力规模 500P 以上,构建高质量数据集 10 个以上,构建行业垂直模型 20 个以上,引进培育相关企业 100 家以上,培育 " 人工智能 +" 典型应用场景 100 个以上,实现通用人工智能相关产业规模超 1000 亿元。

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