" 企业开办需要哪些材料？"" 灵活就业人员如何参保？"" 食品经营许可如何办理？"" 在哪可以查询不动产信息？"" 办餐饮店手续怎么办？"......

3 月 5 日，记者从浐灞国际港获悉，该区政务服务智能客服应用 "D 小港（有疑 D 答，港好办事）" 正式接入 DeepSeek 人工智能技术，将为企业群众提供更高效、更精准的智慧化服务。

" 进入‘西安港政务服务’微信公众号，选择‘政务服务’－‘ D 小港’，输入问题，无论是文字或语音描述需求，‘ D 小港’都能即刻响应！" 当日上午，政务大厅工作人员正在为前来办理业务的群众进行讲解。

" 我今天是来办理公共卫生许可证的。" 企业工作人员崔仕达分享了他的使用体验：" 以前在办理业务碰到不懂的地方，只能在工作时间打电话或到大厅咨询。现在通过‘ D 小港’，我可以 24 小时随时咨询，而且回答精准快速，十分方便好用。"

据悉，目前，"D 小港 " 已接入 20 个部门、1000+ 事项的办事指南，涵盖社保、医疗、教育、住房等民生领域，实现了办事指南 " 全覆盖 "。

" ‘ D 小港— DeepSeek 版’是我们在‘智慧政务 3.0 ’领域的突破性尝试。" 浐灞国际港政务服务中心（北厅）负责人王郁涵介绍道：" 通过融合 DeepSeek 自主研发的千亿级参数语言模型与政务服务知识图谱，我们构建了首个支持中英双语、7x24 小时不间断服务的智能政务助手。它不仅能精准解析 187 项高频咨询问题，更能通过语义分析预判企业群众需求，变被动响应为主动服务。"

" 无论是想咨询办事流程、查询政策，还是预约服务，企业群众只需动动手指，‘ D 小港’就能即时解答，省时省力更高效。" 王郁涵表示，线下服务也在同步升级。她说：" 我们在银行、西安国际港站营销服务中心等地都设置了政务服务驿站，将政务服务送到企业身边。同时还开展对规上企业上门服务的活动，并为特殊群体提供帮代办服务，通过一系列举措让企业群众感受到政务服务的便捷与贴心。"

来源 / 华商