乐居财经 严明会   近日，北京市市场监管局发布《网络交易平台经营者信息公示与披露合规指引》等 3 项合规指引，其中明确，网络交易平台经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，不得默认勾选、强制捆绑开通或者限制取消自动扣费功能。

据人民网投诉平台，截至 2025 年 3 月 10 日 11 点 30 分，在人民网搜索 " 饿了么 " 相关投诉达 69 条，自动扣费未告知、退款退货被拒绝成为投诉关键词。

有网友 2025 年 1 月 31 日在人民网反馈，饿了么在其不知道的情况下从支付宝扣除了每月 10 元的费用，被扣了 14 个月的款，其要求所有的款项退回账户。

无独有偶。翻阅人民网可看到，在 2024 年 10 月，有网友反馈饿了么超级吃货卡扣费，近期打银行的流水才发现从 2022 年 3 月至 2024 年 9 月，一直每个月 20 号从银行卡自动扣 10 块钱，已经扣了整整 30 个月 300 块钱，从未收到过任何信息提示。

据百度百科介绍，饿了么是 2008 年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。2008 年 9 月，" 饿了么，我饿了 " 网站上线。 11 月，上线手机网页订餐平台。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过 15000 人。

2018 年 4 月，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服以 95 亿美元对饿了么完成全资收购。2018 年 10 月，阿里巴巴集团宣布成立本地生活服务公司，饿了么和口碑合并组成国内领先的本地生活服务平台。2025 年 2 月 11 日，饿了么董事长吴泽明（花名：范禹）兼任饿了么 CEO，原饿了么 CEO 韩鎏（花名：昊宸）专注分管即时物流中心，继续向吴泽明汇报。

根据财报显示，阿里本地生活集团 2024 财年营收为 598.02 亿元（约 82.82 亿美元），较上年同期的 502.49 亿元增长 19%，主要是受饿了么和高德订单快速增长的驱动。阿里本地生活集团 2024 财年亏损 98.12 亿元（约 13.59 亿美元），较上年亏损的 131.48 亿元收窄 25%。

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