乐居财经 严明会 据人民网投诉平台，截至 2025 年 3 月 10 日 14 点，在人民网搜索 " 快手 " 相关投诉达 210 条，短剧推广教学质量、拒绝退款等现象成为投诉关键词。

有网友于 2 月 27 日反馈，投诉快手平台上的北京晨钟科技有限公司，投诉在快手直播推荐学短剧，付费后和直播间说的不一致，要求退费。该网友出示了支付给北京晨钟科技有限公司 499 元的转账证明。

翻阅可见，有网友于 2 月 14 日反馈，在快手上看到说现在做短剧推广很赚钱，在视频号里直播讲课。上课后因教学老师多次更换要求退款时，结果联系不上退费老师了。该网友出示了支付给北京妄江教育科技有限公司 4880 元的转账证明。

另一网友同样因为在快手上支付短剧推广学费未退费，于 2 月 14 日在人民网平台投诉收费机构北京启卓科技有限公司。该网友表示学 3 天未学会对方曾说可以退费，所以交了 2300 元，3 天没会对方却不给退款。

东方财富网显示，快手科技联合创始人、执行董事、董事长兼首席执行官程一笑，同时也为提名委员会委员，并担任快手若干附属公司董事职务。

程一笑，1984 年出生，目前他负责制定集团的长期战略、监督集团业务及营运管理，包括领导集团日常营运、监督产品相关事宜和战略投资及收购。于 2011 年创立快手前，程一笑于 2007 年 8 月至 2009 年 7 月在惠普（Hewlett - Packard）担任软件工程师兼开发工程师，并于 2009 年 9 月至 2011 年 2 月于人人网（Renren Inc.）任职。2011 年，程一笑推出原创移动应用程序「GIF 快手」，该产品为一款供用户制作及分享动图的移动应用程序。程一笑于 2007 年 7 月在中国辽宁省获得中国东北大学软件学院软件工程学士学位。

快手科技发布 2024 年第三季度业绩，总营收同比增长 11.4% 至 311 亿元，经调整净利润同比增长 24.4% 达 39 亿元。包含线上营销服务和其他服务（含电商）收入在内的核心商业收入同比增长近 20%，市场份额持续提升。

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