据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2025 年 2 月份国内 SUV 市场累计零售销量 66 万辆，环比下降约 25.8%，同比上涨 21.1%。同期，车质网受理车主针对 SUV 的有效投诉 15,360 宗，环比上涨 184.3%，同比上涨 237.7%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2025 年 2 月 TOP30 SUV 销量投诉量排名如下：

    自主品牌占比反弹 小型 SUV 销量强势回归

    2 月份，国内 SUV 市场延续了 1 月份的低迷状态，销量连续 2 个月出现环比下降，整体市场表现不如同期的轿车。受此影响，本月榜单中仅有 4 款车型销量实现环比增长，其中，吉利缤越涨幅领跑，环比上涨 109.8%。同期，在销量环比回落的榜单车型中，特斯拉 Model Y 降幅最大，已不足万辆，环比下降 68.8%。

    自主品牌在 2 月份再次迎来扩张，占比提高了 6.7 个百分点，在月投诉总量中的占比已达 6 成。相比之下，日系、德系品牌的占比均较 1 月份有所回落；美系品牌占比与上个月持平，同样仅有 1 款车型上榜。

    2 月份，小型 SUV 取代大型 SUV 现身榜单，销量创造近一年来的最高纪录。反观其他三类车型，市场表现都出现不同程度的疲软，特别是中大型 SUV，销量环比下降 37.5%，降幅高于紧凑型 SUV 和中型 SUV。

    其他问题夺取 "C 位 " 自主品牌车型成投诉 " 焦点 "

    从榜单车型投诉量变化情况来看，过半数的车型环比有所下降。其中，哈弗 H6 和卡罗拉锐放投诉量降幅领先，分别较 1 月份下降 88.5% 和 72.2%，短期口碑表现有所进步。相比之下，本月榜单有多款自主品牌新能源车型投诉量涨幅翻倍，投诉主要集中在 " 新旧款迭代纠纷 "。

    2 月份，其他问题强势占据 "C 位 "，投诉量暴涨 402.5 倍，投诉占比超过了总量的 3/4。从投诉问题点来看，" 新旧款迭代纠纷 " 和 " 同款不同配置 " 是主要的投诉来源，与部分自主品牌热销新能源车型有关。质量问题虽然占比锐减，但投诉量环比却上涨了 25.9%，" 变速箱电脑板故障 " 和 " 制动系统异响 " 成为投诉增量的主要来源，德系品牌和自主品牌车型成为投诉焦点。

    25 款车型投诉销量比表现优于同级

    根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。经计算，2 月份 SUV 投诉销量比均值为万分之 186.9，较 1 月份的万分之 36.5 大幅升高，但要低于同期的轿车。

    具体到榜单，共有 25 款车型的投诉销量比数值低于 1 月份 SUV 均值，大多数为燃油车型。从榜单车型的投诉销量比数值变化来看，共有 8 款车型的数值环比出现降低，哈弗 H6 成为领头羊，短期投诉销量比表现值得肯定。

    重点车型分析

    1、市场发展受阻 理想 L6 应从重视口碑抓起

    自 2024 年 4 月上市后，理想 L6 的市场表现一度势如破竹，不到 1 年时间，累计销量已突破 20 万辆。不过，在进入 2025 年后，理想 L6 的销量成绩开始出现下滑，2 月份销量更是降至近半年来的最低点。究其原因，理想 L6 在 25-30 万元级的市场中竞争力并不突出，这个价位区间的新能源车型中不乏众多实力强劲的选手，比如问界 M7。从其近一年的销量投诉量走势可以看到，销量稳步前进的同时，投诉量呈现出上扬趋势。2 月份的投诉量再创新高，环比上涨 90.9%，口碑表现不容乐观。据车质网数据显示，理想 L6 的投诉多集中在 " 辅助驾驶系统故障 "，部分车主反馈车辆在行驶时，智驾系统出现误判，导致发生交通事故。但结合销量来看，2 月份理想 L6 的投诉销量比数值虽然较 1 月份有明显升高，但依旧保持在合理范围内，投诉销量比表现在榜单车型中处于中上游水平。短期来看，理想 L6 的市场表现有机会迎来反弹，前提是要将口碑问题处理妥当。

    2、稳扎稳打 零跑 C10 走出属于自己的上升之路

    作为零跑 LEAP 3.0 技术架构下的首款全球战略车型，零跑 C10 的上市备受瞩目。但从其市场表现来看，似乎有些慢热。销量虽然一直处于上升阶段，但直到 2024 年 12 月才实现破万，与那些车市 " 黑马 " 动辄上市当月便销量破万相比，零跑 C10 着实有些低调了。进入 2025 年，零跑 C10 在经历了短暂的市场调整后，于 2 月份迎来了销量小幅反弹。同期，它的月投诉量也出现 " 两连降 "，达到自 2024 年四季度以来的最低点，口碑表现日趋向好。伴随着投诉量下降和销量攀升，零跑 C10 在 2 月份的投诉销量比数值降至个位数，表现较 1 月份有明显进步。就其未来市场走势而言，稳扎稳打了近一年，也该迎来属于自己的高光时刻。