客户互动与营销科技服务商极光 ( JG.US ) 近日披露了 2024 年四季度及全年未经审计的财报。

于第四季度，极光交出了一份亮眼的成绩单：收入为 9315.3 万元 ( 单位人民币，下同 ) ，同比增长 20%；归属于极光股东的净亏损为 106.6 万元，同比大幅收窄；经调整的（非公认会计准则）净利润为 10 万元，同比实现扭亏。

极光股价在业绩发布后表现强势，美东时间周四收涨 9.2%。

三大业务齐增，毛利率承压

全年业绩方面，极光 2024 年实现收入 3.16 亿元，同比增长 9%，结束了连续四年下跌的趋势，不过其整体营收规模仍较小。

年内，归属于极光股东的净亏损为 704.6 万元，较 2023 年的 6209.8 万元大幅收窄。经调整的（非公认会计准则）净亏损为 254.4 万元，2023 年经调整的净亏损为 1888.7 万元。

为应对市场挑战，极光继续推行降本增效策略，年内总运营费用 2.25 亿元，同比降 10%；研发费用为 9480 万元，同比降 22%，主要由于员工成本、宽带成本、技术服务费用及折旧费用等费用均录得减少。

按收入划分，极光有三大业务，分别为订阅服务、行业应用及增值服务。于第四季度，该三大业务收入分别同比增长 12%、1% 及 142%。

极光的海外客户互动平台 EngageLab 表现亮眼，2024 年第四季度客户数为 678 名，环比增长 32%；累计合同金额 4828 万元，环比增长 28%。公司表示，EngageLab 的客户来自全球 37 个国家。

然而，极光的毛利率却持续下滑。根据公司业绩报，2024 年四季度公司毛利率为 60.9%，2024 年三季度为 67.3%，2023 年四季度则为 68.8%。

毛利率下降是由于极光的收入成本明显提升，全年收入成本 1.07 亿元，同比增长 18%，明显高于全年营收 9% 的增幅，这是由于年内短消息成本、技术服务成本和媒体成本均增长所致。其中在四季度，公司收入成本更是同比大幅增长 51%。

对于 2025 年一季度业绩展望，极光对 2025 年第一季度收入指引是 7400 万至 7750 万元，同比增长 15% 至 20%。

加码 AI 投入之际，或有研发人员被裁

今年 1 月底，随着国内 AI 大模型 DeepSeek 的横空出世，极光也成功 " 沾光 "。

美东时间 1 月 27 日，极光股价暴力拉升 141.7%，这一波股价狂飙的催化剂是极光宣布其企业 AI 代理平台 GPTBots.ai 已整合了 DeepSeek R1 大型语言模型。

极光创始人兼首席执行官罗伟东在业绩报中表示，在过去的两年中，公司不断投资于企业级 AI 代理平台 GPTBots.ai 的开发。通过将原生 AI 代理技术无缝嵌入工作流程中，公司正在帮助各企业加速其转型为 "AI 第一 " 策略。在过去的几个季度中，GPTBots.ai 的订阅收入迅速增长。

极光在去年 12 月表示，GPTBots 整合了 ChatGPT、Kimi 等多种主流大语言模型，为企业提供标准化接口，已广泛应用于电商、地产、金融、IT、医疗、政务、新能源、教育、养老等行业，并取得了显著成效。截止 2024 年 9 月 30 日，GPTBots 注册用户超过 45,500 位，覆盖全球 188 个国家和地区，环比增长 36%，其中逾 93% 的用户来自海外。

极光对 AI 技术寄予厚望，罗伟东表示，AI 的企业级应用现在仍只是冰山一角，未来公司会在企业 AI 领域持续加大投入。" 我们坚信，极光积累的海量企业客户、丰富场景和数据，都将成为我们在 AI 时代的巨大财富。" 罗伟东说。

加大在 AI 领域的研发投入，研发费用不可或缺。在 2024 年，极光的研发费用为 9480 万元 ( -22% ) ，占收入比重约 30%，占比较高。

极光管理层在 2024 年年度业绩会上表示，过去两年公司进行了重组，精简了市场上的产品和服务，并削减低利润率业务以及裁员。

基于极光年内研发费用较大幅度下降的原因之一是员工成本减少，因此可推断其裁掉了部分研发人员。尽管 AI 布局前景看好，但公司研发费用下降，部分研发人员或被裁，这对公司保持技术领域的竞争优势或带来不利影响。