作者：小胖辣评

当京东集团 2024 年财报公布时，中国民营经济的版图被彻底改写——全年营收 11588 亿元（约 1.16 万亿元），以碾压性优势超越华为（8600 亿元）和阿里巴巴（9847 亿元），成为中国首家营收破万亿的民营企业。这场超越不仅是数字的胜利，更是一场商业模式、社会责任与技术创新的全面突围。

万亿营收背后的 " 三驾马车 "

京东的崛起，离不开物流、健康、零售三大核心业务的协同发力。京东物流自 2007 年自建以来，已形成覆盖全国的 "211 限时达 " 网络，2024 年供应链资产规模达 1610 亿元，支撑起全国 90% 区县的 " 当日达 " 服务。这种重资产投入曾被质疑 " 难以盈利 "，但 2024 年物流板块贡献营收 1374 亿元，利润率提升至 6.3%，成为集团增长引擎。

京东健康则通过 " 医药 + 互联网 " 模式颠覆传统医疗。2024 年营收突破 600 亿元，其 " 京医千询 " 医疗大模型接入 GPT 和 DeepSeek 技术，提供 AI 诊疗服务超 2 亿次，覆盖 12 个城市的居家检测服务更是将医疗资源下沉至基层。

而京东零售则是京东收入的核心组成部分，2024 年实现营收 10159 亿元，占总收入的比重达到 87.7%，是京东营收的主要来源。京东在带电品类、日百品类上均实现收入同比双位数增长，其中商超品类实现了连续四个季度的收入同比双位数增长。

67 万人的 " 共同富裕 " 实验

京东最令人震撼的并非营收数字，而是其 67 万员工的庞大规模——相当于阿里、华为员工总数的两倍之和还要多。更难以置信的是，京东为所有一线员工（包括快递员、客服）签订劳动合同并缴纳五险一金，2024 年人力总支出达 1161 亿元，占营收 10%。截至 2024 年底，已有 1200 名物流员工光荣退休，享受全额养老金和医疗保障，这在 35 岁即面临裁员风险的互联网行业堪称奇迹。

这种 " 人力资本优先 " 的战略，反而成为效率提升的催化剂。2024 年京东履约费用率降至 5.8%，创历史新低，AI 客服系统处理了 85% 的咨询量，人均效能同比提升 23%。

正如刘强东所言："如果一家公司靠克扣员工五险一金来赚钱，牺牲了员工 60 岁之后的保命钱，那这种耻辱的钱，赚多少我都会良心不安。对员工好从来不是成本，而是投资。"

亮眼财报背后的技术革命

在亮眼财报背后，一场技术革命正在京东体系内悄然发生。自 2017 年启动技术转型以来，京东累计研发投入达 1400 亿元，其中 2024 年单年投入 320 亿元，超过华为同年研发费用的三分之一。其自主研发的 " 言犀 " 数字人已服务超 10 万家企业，AI 大模型 DeepSeek-R1 在供应链预测中将库存周转天数缩短至 28.5 天，逼近亚马逊全球最高水平。

更值得关注的是全球化布局。京东欧洲零售品牌 ochama 覆盖 24 个国家，海外仓配网络实现 "2-3 日达 "；东南亚市场通过收购越南电商平台 Tiki，单季度 GMV 增长 140%。这种 " 技术 + 供应链 " 双出口模式，正在改写中国企业的出海逻辑。

社会企业的 " 中国式答案 "

京东的登顶，标志着中国民营企业从 " 逐利型增长 " 向 " 价值型增长 " 的范式转变。2024 年，京东为员工子女教育基金支出 47 亿元，为重大疾病员工兜底医疗费用 12 亿元，外卖骑手五险一金全覆盖的政策更是引发行业地震。这种 " 商业向善 " 的理念，在财报里用户忠诚度中得到了很好的体现——京东年度活跃用户数突破 6 亿，复购率达 68%，远超行业平均水平。

而刘强东的个人捐赠同样刷新商业领袖的标杆。2024 年其捐赠总额达 149 亿元，主要用于乡村教育和医疗基础设施建设，其中 " 百亿住房保障基金 " 已为 5 万名员工提供低成本购房贷款。

刘强东曾明确表示：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时，京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资以专车专送的方式快速抵达灾区。

2022 年，当上海被迫按下 " 暂停键 " 的时候，很多上海人无法拿到急用药品等物资。而刘强东在紧急时刻搞了一场 " 自杀式 " 配送服务，召集了 3000 多名快递勇士头缠红丝带支援上海，用 " 只进不出 " 的方式送货。即当天第一波快递员送完后就地隔离，第二天第二波快递员继续配送再就地隔离 ......这样不计成本、不顾自身安危的送货方式，感动了全体中国人！

营收超万亿，净利润仅 414 亿，京东把利润全都分给了几十万员工，为他们提供了各种保障。刘强东不是传统意义上的老板，而是一位富有社会责任的企业家。为京东刘强东点赞！

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