海底捞小便事件门店客流锐减，店员称 : 只有 " 忠实客户 " 才会过来

据海报新闻报道，由于 " 锅底小便 " 事件的影响，海底捞上海外滩店的客流量显著下降，整体上座率不高。店内工作人员表示：" 影响太大了，以前下午 3 点外面还在排队，现在只有‘忠实客户’才会过来吃。"

3 月 6 日，有网友分享视频显示，两名男子站在桌上向火锅内小便。

3 月 8 日，上海市公安局黄浦分局发布警情通报称，2 月 24 日凌晨，外省市来沪人员唐某（17 岁）和吴某（17 岁）等人在海底捞外滩店包间内用餐时，因醉酒分别站上餐台向火锅内小便。警方已依法对两人作出行政拘留的处罚决定。

3 月 12 日，海底捞发表声明，针对 2 月 24 日 00:00 至 3 月 8 日 24:00 期间，在海底捞上海外滩店堂食消费的所有 4109 单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单金额 10 倍的现金补偿。

海底捞官方声明指出，上海外滩店已于 3 月 8 日凌晨更换了所有火锅锅具和餐具（包括筷子）。

海底捞公共事务部表示，关于事件前后门店客流量的具体变化及原有餐具的去向，需要进一步向相关部门了解。至于两名涉事未成年人是否自带酒水，海底捞回应称：" 客人在我们店里没有酒水消费记录。"