在消费市场中,让消费者满意是企业发展的关键。阿道夫把每一天都当成 "3 · 15" 国际消费者权益日,始终将消费者满意置于首位,多管齐下共筑满意消费。
一直以来,阿道夫都是以硬核产品品质赢得消费者的青睐。依托 " 三园一院一室 " 的强大产学研体系,阿道夫打造出精油香护理专研、生姜防脱专研、人参自然修护专研、茶麸护理专研、海盐男士专研、情绪香氛专研、天然香等多个爆款系列产品。这些产品深受消费者喜爱,让阿道夫得以连续 7 年稳坐国货洗护品牌头把交椅。凯度消费者指数研究数据显示,2018 年到 2024 年,阿道夫洗发水的销售份额在国产品牌中排名第一,这无疑是阿道夫产品品质过硬的有力证明。
阿道夫深知诚信经营是企业立足之本,连续多年纳税额过亿元,发布企业社会责任报告,收获了众多与品质、诚信相关的荣誉。例如:入选广州市 " 百年・百品 " 质量品牌企业及百强质量品牌 " 消费知名品牌榜 TOP20",荣获中国质量检验协会颁发的 " 全国质量诚信先进企业 " 等多个重磅质量荣誉,阿道夫精油、阿道夫茶麸、阿道夫人参三个系列产品获评 " 广东省名优高新技术产品 "," 阿道夫 " 商标还被纳入广东省重点商标保护名录,等等。这些荣誉既是对阿道夫过去努力的肯定,也是激励阿道夫继续前行的动力。
为了让消费者放心消费,阿道夫在溯源防伪和权益维护上不遗余力。引进高端防伪系统,在产品瓶身设置明、暗两个防伪码,给每件产品赋予独一无二的 " 二维码身份证 ",实现 " 一物一码、安全可预警、源头可追溯、身份可查询、责任可认定 "。
成立 30 多人的督查队伍,上线 " 阿道夫举报维权平台 " 小程序,方便消费者一键举报假货,公众号也提供防伪查询服务。2022 年,阿道夫还在微信公众号、微博平台设立 " 阿道夫网络举报中心 ",征集损害阿道夫品牌形象的网络不实信息,保障消费者的合法权益。
此外,阿道夫连续多年做出放心消费承诺,入选广东放心消费创建 " 放心消费承诺单位 ",严格遵守不售假、不虚假宣传等承诺,履行保护消费者权益的第一责任,提供便捷售后服务,高效处理消费纠纷。
阿道夫深知,品质、诚信与让消费者满意是企业发展的基石。未来,阿道夫将持续坚守品质底线,秉持诚信原则,不断提升消费者的满意度,为构建满意消费环境贡献更大的力量。
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