近年来，中国零售市场持续蓬勃发展。2024 年，社会消费品零售总额达 48.79 万亿元，同比增长 3.5%。在渠道表现方面，线上渠道保持稳健增长，而线下零售市场则呈现回暖态势。值得注意的是，"AI" 概念的深度赋能正在加速零售行业的数字化转型，推动市场进入新的发展阶段。

在此背景下，中国领先的零售数智化转型服务企业——多点数智（2586.HK）发布的 2024 年度财报引发市场高度关注。财报显示，公司全年实现收益 18.59 亿元，同比增长 17.3%，其中零售核心服务云业务收益超 18 亿元，同比增长超 39%，占总营收的 95% 以上，高毛利业务占比持续提升。持续经营业务经调整利润为 2979.5 万元，成功实现扭亏为盈。2025 年以来，公司二级市场表现强劲，股价累计涨幅已超 100%，反映出资本市场对其业绩增长潜力的积极预期。

一直以来，作为零售数字化解决方案服务商，多点数智通过其自主研发的 Dmall OS 系统及 AIoT 解决方案，持续赋能零售企业数字化转型。公司联合创始人兼总裁张峰表示：" 我们正处在一个 AI 与零售深度融合的新时代。多点数智致力于将前沿技术转化为零售企业的实际生产力，推动行业向更高层次的智能化发展。"

产品技术持续迭代，夯实市场领先地位

2025 年，AI 零售市场正处于快速发展阶段，技术应用不断深化，市场规模持续扩大，逐步重塑零售行业的运营模式和消费体验。据公开数据显示，全球 AI 零售市场规模预计到 2030 年将增长至几百亿美元，年复合增长率（CAGR）呈双位数，展现出广阔的发展前景。

而近年来作为 AI 零售市场的先行者，多点数智通过将数字化技术与业务深度融合，帮助企业提升运营效率，同时将先进的管理理念和方法论沉淀于系统中，实现可复制性和广泛传播。公司核心产品包括 Dmall OS 系统和 AIoT 解决方案，为零售企业提供全方位的数字化转型支持。

其中 Dmall OS 系统是多点数智的 " 拳头 " 产品，通过技术复用摊薄研发成本，实现与零售企业的共赢。该系统目前已迭代至第三代，不仅完成了全渠道解决方案的布局，更深度融入了智能化手段，具备较高的成熟度。

在功能层面，Dmall OS 系统覆盖了智能供应链管理、智能门店、智能客服与质检、智能防损与巡检等多个领域，并推出了 AI 出清、AI 导购、AI 巡检、AI 客服等多个创新应用，可为企业提供从供应商选品进货、干线物流、仓内管理、门店应用到前端客户管理的全链条综合解决方案，实现业务与数据的协同，显著提升运营效率。

特别值得一提的是，Dmall OS 系统实现了全面云化部署，相比传统本地化部署模式，降低了企业的应用成本和实施难度，系统可用性大幅提升。在服务众多标杆企业的过程中，多点数智有效降低了个性化研发成本，研发费用降幅达双位数，成为企业利润增长的重要驱动力。

除了 Dmall OS 系统，多点数智的 AIoT 解决方案凭借更高的应用灵活性和模块化设计，能够更好地满足客户的个性化需求，已成为公司第二增长曲线。该解决方案支持单独模块分拆，为企业提供定制化服务，进一步提升了市场竞争力。

当前多点数智的 Dmall OS 系统和 AIoT 解决方案已获得市场广泛认可，更积累了丰富的应用数据和场景经验。据统计，多点数智已与胖东来、麦德龙、7-Eleven、罗森、丹尼斯和 SM 等众多头部企业建立了深度合作关系。截至 2024 年底，公司客户数量增至 591 家，客户净收益留存率达 114%，充分体现了其解决方案的市场价值。

通过持续地技术迭代和产品创新，多点数智不仅夯实了在 AI 零售市场的领先地位，更为零售行业的智能化转型提供了强有力的支持和范本。未来，公司将继续深耕技术研发，有望持续引领行业高质量发展。

客户与产品基础为基石，海外零售业务持续扩张

在国内零售市场蓬勃发展的同时，海外市场仍处于 " 冰山一角 " 的初步探索阶段。根据 IDC 数据显示，东南亚、中东等新兴市场的零售数字化率不足，本地中小商家亟需低成本、模块化的系统解决方案。与此同时，众多零售品牌在东南亚市场快速扩张，急切需要高品质数智化系统支持其海外运营。

顺势而为，多点数智除了积极拓展国内客户群体外，亦大力布局海外业务。公开资料显示，2024 年公司海外业务收益占比接近 10%，同比大幅提升近 30%。多点数智多年积累的技术与经验为其海外业务提供了强有力的支持。

一方面，多点数智通过服务已有的出海客户，延伸业务链条，形成了 " 客户走到哪，服务跟到哪 " 的协同效应，有效降低了海外拓客成本；另一方面，基于其 " 操作系统 + 模块化服务 " 的高度可复制性，多点数智能够以较低的边际扩张成本快速拓展海外市场。

基于上述优势，多点数智积极推动海外业务发展。因跨国零售集团和市场规模较大的客户的市场声誉较高，公司选择采取聚焦大客户与优势市场的战略。此外，为确保资源投入的最大化效益，多点数智的海外业务实现了多点覆盖，市场范围包括柬埔寨、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、文莱及波兰，同时在日本和泰国市场也取得了显著突破。

众所周知，数智化变革并非一蹴而就，而是需要企业持续深思与实践的过程。面向未来，多点数智势必继续秉持 " 让零售更美好 " 的理念，与更多合作伙伴携手共进，共同探索零售行业的未来之路，从而有望助力市场实现新一轮的爆发式增长。