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为什么是钉钉？或者说，这个互联网时代公认最核心 TO B 阵地，为什么似乎也在成为 AI 时代的 TO B 最前沿阵地？

作者 | 皮爷

出品 | 产业家

2024 年 10 月，销帮帮 AI 产品团队进行了第一轮内部方案汇报。与会的除了销帮帮的相关负责人，还有钉钉 AI 团队相关人员。

这次方案的汇报重点，是对销帮帮过往软件形态的 CRM 产品进行基于 AI 助理模式的重构和打磨，进而构建更智能的 AI 竞争力。在这个活动上，经过销帮帮和钉钉团队的一致审定，关于客户录入、客户跟进以及会议的三个 AI 场景被正式敲定。

实际上，早在这个时间点之前，销帮帮内部就已经启动了关于 AI 产品形态的预研，但对于选择 CRM 产品的哪些环节以及哪个场景，内部仍有不同声音，甚至早期相关的 AI 销售产品也曾一度出现无法价值验证的情况。

这不是个例。

在过去的几年时间里，伴随着 AI 大模型技术浪潮的涌动，更新一波的创业潮正在加速袭来，这其中不仅有新出现的 AI 原生应用创业者，也更有多年 SaaS 软件从业者，以及智能硬件创业老兵等身影的出现。

创业潮对应的是如今生成式 AI 市场的庞大市场机会。根据一组来自 IDC 的数据显示，2023 年全球 AI 市场约   4500 亿美元，预计到 2030 年将突破 1.8 万亿美元，市场年复合增长率超过 20%。

但机会背后也更对应着挑战。更准确的表述是，尽管当下从目前的工具层来看，AI 技术到产品应用的通路已经跑通，但它的着力点却在面临更为真实的考校：怎样的场景才算是真正的 AI 价值场景？新产品的商业化是否可以迅速验证？

这也恰是在 2025 年的如今越来越多 AI 创业者思考的新命题——即在技术到应用的转化考量之外，AI 创业的闭环到底应该是怎样的？以及在如今中国的 TO B 环境里，是否有能够托举新的 AI 故事的产业土壤？

答案是肯定的。这些问题的答案背后，一个熟悉的身影，或者说阵地正在被愈发看见。

钉钉来了。

一

AI 创业潮，" 新机会 " 和 " 新挑战 "

实际上，在销帮帮的方案汇报现场，钉钉团队的出现并不是偶然。也恰是在后者建议下，销帮帮 AI 产品团队才最终敲定了相关产品形态以及对应的 AI 助理能力模块。

不仅如此，更后续的故事细节是，在产品成型后，双方还共同进行了相关客户侧的价值验证和标杆客户打磨。

但客观来看，这并不是所有 AI 创业者的故事样本。根据来自 CB Insights 的数据统计，在过去 3 年时间里，全球 AI 初创公司失败率约 65%-75%，即每成立 3 家 AI 公司，就有 2 家无法存活超过 3 年。而在中国市场，这个失败率则是更高，根据来自 IT 桔子数据统计，整个 AI 市场的创业失败率更是高达 70%-80%。

而如果把目前投向距离人们最近的 SaaS 方向，则更直观的感受是在过去的几年时间里，相较于国外如 Saleforce、Notion 等企业已经早早开始进行 AI 产品的研发甚至商业化验证，国内 SaaS 市场更多企业仍在举步不前，停留最简单的生成式回答层面。

问题出在哪？和之前相比，这波 AI 创业潮到底有什么不同？

这也是当下市场在核心讨论的问题，即在确定性 AI 市场的蓬勃发展，以及其逐步向产业、企业落地的大趋势中，企业到底需要注意什么？

首先，是前文所说的场景着力点。即对大部分 AI 创业企业而言，其在当下最直观需要面对的问题恰是如何寻求真正适合 AI 发挥价值的场景，并且基于最新的 AI 技术进行产品构建或进化，这要求创业者需要有一个能快速反应 AI 温度、调用 AI 技术的底座平台。

其次，是商业化验证。即对 AI 创业者而言，如果说技术到产品的难点是可以基于对 AI 技术的敏感性和场景的理解来完成，那么如何实现产品到市场的商业化验证则是必须要打通的通路，也就是软件创业中常说的 PMF 验证——这也是大部分 AI 创业者 " 倒下 " 的关卡。

即客观来看，对不论 SaaS 产品，还是 AI 产品而言，其 PMF 验证往往需要花费较长的时间，这其中对应的是一系列面向企业客户的流程以及业务嵌入等等，少则数月，长则几年。

最后，也是最为关键的。即是在商业化验证的同时，需要铺设的渠道商、服务商体系，即对软件创业而言，企业必须要建立对应的渠道商、供应商培训和服务体系，只有这样，才能保证软件实现更好的交付和企业粘性。

也可以说，只有满足上述中的各个要素，才能实现一款 AI 产品或者 AI 创业的顺利推进；而在此之外，还有如算力成本、技术范式演进、资金等等问题。

广阔的机会，但也同样对应着巨大的挑战。对中国的 AI 创业者而言，是否有真正适宜的土壤？以及 AI 创业的中国最优闭环，是否已经出现？

二

" 我在钉钉上开始创业 "

实际上，在销帮帮和钉钉共创的同时，在钉钉平台上还有另外一款产品也同样正走在商业化的路上，它就是恩君特。

对恩君特的一个介绍是，其通过 " 数字员工 " 的产品形态，帮助中小企业解决其在短视频营销中的痛点，产品方案由四个虚拟助理构成，策划助理负责选题、制作助理负责文案与剪辑、产品助理负责知识库赋能，运营助理负责发布与互动，用户只需发出指令，AI 助理即可自动完成抓取热门内容、智能推荐爆款选题、自动生成文案、一键剪辑与场景替换等任务，3-6 分钟即可完成一条视频，相比过去提效 30 倍。

如果从时间线的发展来看，恩君特的产品还要比销帮帮等企业尝试 AI 产品出现得更早，即在钉钉 2024 年 5 月的 AI 解决方案招募计划中，基于特殊的智能体创意方案，恩君特就脱颖而出。

而后续的故事版本也更和销帮帮一样，在钉钉的全面加持下，恩君特开始进行更为系统化的产品打磨和商业化尝试。据了解，在整个过程中，钉钉投入了超过 60 人团队帮助恩君特进行产品的细节打磨和后续的路径验证；此外，钉钉也更是利用全国 1000 多家区域服务商网络，帮助恩君特拓展客户群体。

一个数据是，截至目前，恩君特的客户数量已经超过 100 家。

同样的故事脉络也更在销帮帮上。据了解，如今销帮帮的 AI 销售助理产品，已经完成了标杆客户验证，3 月份上线以来，意向客户已经超过了 100 家。

恩君特和销帮帮不是个例。一个足够直观的观察是，在过去的一年时间里，包括恩君特、销帮帮、AIPPT、氚云 AI 等一大批 AI 明星产品都在出现在钉钉平台上，这些产品不仅有对技术落地的深刻理解，同时大部分都已经完成了初步商业化验证。

实际上，这个在钉钉平台上发生的新故事并不是意外。

在 2024 年 6 月召开的钉钉生态大会上，一系列和生态相关的政策被钉钉集中放到台前，其中不仅包括面向大模型生态伙伴开放的 AI 助理开发平台，还有一系列针对客户的个性化场景和需求，将与伙伴一起打造定制化智能化解决方案等等。

而在这场大会更早前，钉钉也更是先后发布了 AI PaaS 底座以及推出 AI 超级助理，前者的价值在于 AI 创业者可以基于钉钉强大的企业级数据和场景理解进行低成本的智能体构建，而后者则是对应着钉钉对于打造 AI 原生环境的决心。

在水面之上的动作之外，变化还更发生在水面之下。" 我们在 2024 年底决定 All in AI 生态，大力扶持 AI 应用创业团队，尤其是 AI 原生应用团队。 " 钉钉副总裁、开放平台负责人王铭表示，" 不仅开放模型层能力，还为创业团队提供了大量的客户资源和资金支持，帮助这些企业进行快速的客户验证。"

可以理解为，也恰是这些从底层 AI 技术到数据、模型开发，到客户资源、资金的扶持，以及能看得见的服务商、经销商体系的全面助力，也恰构成了如今包括恩君特、销帮帮等一系列 AI 创业团队从 0 到 1 已经跑通的 AI 商业化路径。

为什么是钉钉？或者说，这个互联网时代公认最核心 TO B 阵地，为什么似乎也在成为 AI 时代的 TO B 最前沿阵地？

三

在钉钉，重新理解中国的 AI 创业土壤

在回答这些问题之前，更需要厘清的一个背景是，AI 创业者到底需要怎样的创业土壤，是前文所说的各个创业要素的补齐，还是不同于互联网时代创业的新基础设施？

答案是后者。

这也是钉钉被选择的原因。即如果单从固有的几个创业因素来看，比如 AI 技术的工程能力和落地能力、客户资源的加持和渠道服务商的配套能力帮扶，这些钉钉固然有优势，但并不是市面上的唯一选择。

钉钉之所以成为诸多明星 AI 创业团队聚集的最核心本质，恰在于其具备中国最强大的企业数据，以及从软件向 AI 应用进化的底色。

对前者的描述是，钉钉是目前毋庸置疑的中国最丰富的企业样本库，在这个最大的 TO B 阵地里，有面向企业客户的一系列需求满足拆解 " 公式 "，有对不同场景的服务流程理解，有面向不同量级企业的特殊软件生态，以及也更有无数企业的数字化 " 行为习惯 "。

这些最强大的数据基座也意味着钉钉不仅能够帮助企业实现从技术到场景的落地，还能帮助其最大程度地补齐和加持其产品 " 被需要 " 的能力，比如给予销帮帮等企业的产品模块建议等等，比如基于 AI PaaS 的底座数据加持，比如能一定程度上加速企业的 PMF 验证等等。

而在数据之外，同样更值得被看见的是钉钉自身的 AI 底色。如果说在过去的几年时间里，谁是面向 AI 转型最坚决的企业？那么钉钉必然是答案之一。

在过去的几年时间里，从底层的软件到 AI 的能力重构，到超级助理等产品的迭代升级，以及面向生态的一系列政策，都在彰显着钉钉恰在全力将 AI 努力融入自身最底层的基因中。

而对 AI 创业者而言，这种面向 AI 的 " 决绝 " 也对应着 AI 创业政策和配套温度的适宜，即在不断进化的钉钉之上，可以时刻吸收和感知市面上最先进的 AI 工程化能力。

可以说，这些也恰构成着钉钉被越来越多创业者选择的原因。即在这个适宜的土壤上，AI 创业者能享受到的是从技术到场景，到 PMF 验证等商业的全方面闭环加持，以及在闭环之外的 AI 平台的助力。

这种助力还在被持续加码。在刚刚举办的钉钉 AI 生态创新生态大会上，王铭也更表示，在接下来的一年里，钉钉将启动 "AI 创新 N 次方计划 "，在 2025 年将首期推出 100 家共创伙伴，免除佣金、保证金和算力费用，同时在服务、政策、技术等各种各样助力的方式上给予全方位的支持。

此外，据了解，钉钉还会全面加大对生态伙伴的投资，同时面向生态伙伴同步启动钉钉创新创业园区，使生态企业可以和钉钉贴身共创，加速自身产品的成型和 PMF 验证。

能够预测的是，在更新和更大力度的加持和助力下，像销帮帮、恩君特这样的 AI 创业故事在未来一年里将会以更高频次的在钉钉这个新的创业土壤上发生。

现代管理学之父彼得 · 德鲁克在他的个人传记里曾说过这样一句话，" 伟大的创新从来不是单点突破，而是更大层面的生态共振。"

这是钉钉的价值，也更是 AI 时代，这个中国最大 TO B 阵地的新使命。2025 年，" 我在钉钉重新创业 "。

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