经济观察报 03-25
Zara南京旗舰店开业,引领零售新体验
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近日,Zara 全新亚洲旗舰店于在南京新街口盛大开业。该店坐落于有着 " 中华第一商圈 " 美誉的核心地段,零售面积超 2500 平方米,店内亮点纷呈,不仅有亚洲首个 Zacaff è,还引入了自动传输系统、全球首个 Zara 自助售卖机、潮流自拍舱以及 Zara 沙龙等创新元素。

然而,Zara 母公司 Inditex 集团在华面临着复杂的市场局面。从 2024 财年财报数据来看,集团整体营收同比增长 7.5% 至 386 亿欧元,净利润同比增长 9.0% 至 59 亿欧元,毛利率为 57.8%。但在包括中国在内的 " 亚洲及其他地区 ",销售额占比却继续下滑至 15.7%。随着中国本土品牌的强势崛起,其灵活的国内供应链和强大的线上影响力,不断抢占快时尚品牌的市场份额,Zara 在华发展遭遇挑战。

为此,Inditex 集团采取一系列策略。在全球,截至 2024 财年末,集团共运营 5563 家店铺,持续推进店铺优化升级,全年开设 257 家新店,254 家店铺重新装修,386 家门店优化或合并。在中国,Zara 不断优化和升级门店,践行 " 关小开大 " 模式,除了此次开业的南京旗舰店,深圳壹方城门店也在翻新,上海和北京的全新旗舰店也在计划之中。

南京旗舰店融入诸多数字化元素,如自动传输系统、潮流自拍舱等,还打造了多个特色空间,如 Zacaff è、Zara 沙龙,并且还设置 " 试衣效果检查 " 工作室,配备多个摄像头和不同的灯光设置,顾客可以在这里拍摄自己的视频内容,并直接下载到手机上,这一举措旨在吸引顾客停留更长时间,提供独特购物体验。

事实上,这并非 Zara 首次先在中国试验新的概念,再推广到其他市场。去年,其在中国版 TikTok ——抖音上推出的热门直播购物节目系列,促使该品牌在欧洲和美国也尝试类似的直播活动。未来,Zara 将继续在中国市场探索创新,通过不断优化门店布局、升级购物体验,以应对激烈的市场竞争。

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