3 月 26 日，在 2024 年度业绩发布会上，万物云执行董事兼首席运营官何曙华表示，公司始终将 AI 视为重构物业管理价值链的核心引擎。在 " 场景优先、数据筑基、技术赋能 " 的战略框架下，已形成场景应用双轮驱动、设备智能持续渗透的差异化路径。

在场景化落地方面，重点突破三大核心场景：智能运维场景，AI 巡检系统覆盖 117 个蝶城 479 个项目，日均处理设备异常告警超 3 万件，准确率达 94.3%，效率较传统模式提升 400%；服务提质场景，部署智能客服与物业经理 AI 助手，在 135 个项目中实现工单 5 分钟自动派发，并推送 1500+ 份管理报告辅助决策；能源优化场景，依托灵石边缘服务器构建微电网系统，通过 AI 动态调节，试点项目节能率突破 18%。

在技术深化方面，采用通用大模型（如 DeepSeek）+ 敏捷迭代架构。此外还构建了可进化的 AI 基础设施，包括知识驱动引擎 GC 平台、边缘智能网络灵石系统等。

目前，AI 在万物云内部已展现出显著的成效与价值。通过 AI 释放重复劳动力，将 1,200 名员工转岗至社区运营等高价值岗位，人均效能提升 2.3 倍。管理层表示，万物云将持续推动 AI 与实体空间的深度融合，为智慧城市建设输出可复制的创新范式。

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