随着 DeepSeek 在 2025 年引爆人工智能热潮，行业在迎来快速变革的同时，AI+ 赛道也更多地受到投资人的关注。根据相关机构统计，2025 年前两个月，全球 AI 医疗领域的融资总额已超过百亿元人民币。

然而，我们不得不强调的是，医疗的严肃性往往要求企业坚持长期主义和专业主义。

在新入局者纷纷涌入赛道布局 AI+ 医疗时，行业中已有企业通过前瞻布局 AI、技术应用落地、打通医保支付路径及对生态企业的合作赋能实现脱颖而出。

"AI 慢病管理第一股 " 方舟健客就是其中之一。近日，方舟健客发布上市后首份年报。年报显示，方舟健客全年实现营收 27.07 亿元，同比增长 11.2%。而经调整后的净利润为 1711.9 万元，同比增长 139%。

在方舟健客显目的财报背后，究竟藏着怎样的增长密码？

医疗垂直场景落地，AI 加速服务新生态构建

当前，我国人口老龄化形势严峻，叠加慢性病年轻化等态势，慢病患者服务需求急剧增加。根据灼识咨询数据，预计中国数字化慢病管理市场将在 2030 年达到 6550 亿元。而互联网医疗的存在极大地解决了过往线下医疗服务中患者长期慢病管理的痛点。但是单纯依托增加医生等医疗资源的投入去解决慢病管理的问题，显然耗时耗力。行业亟须对包括人工智能等技术的采纳以重构患者管理流程，减轻医疗负担。

在 2015 年成立的方舟健客，在坚持互联网 + 慢病管理策略的同时，很早就意识到了人工智能等技术的加持和赋能，可以更好地实现慢病管理。

早在 2025 年年初 DeepSeek 爆火之前，方舟健客智能体平台便率先接入 DeepSeek-V2 模型。2024 年 11 月，方舟健客更是推出 "AI 智能体平台 1.0" 版本，以更好地服务医患群体。而针对医疗大模型普遍存在的 " 幻觉风险 " 问题，方舟健客提出了自身的应对策略——快速推出 "AI 智能体 2.0 版本 "，采取包括知识库优化、模型优化在内的一系列措施，并通过大量测试验算保证其数据结果的有效性。在解决 " 幻觉风险 " 的同时，方舟健客也将大型语言模型、大数据、云计算等新兴技术持续赋能 " 患者服务 " 和 " 医生工作 " 两大应用场景，实现生态服务的进一步完善。

2024 年，方舟健客将原有 "H2H（Hospital To Home）智慧医疗新生态创新平台 " 迭代升级，构建起更专业、更智能、更高效的 " 方舟健客 AI+H2H 智慧医疗新生态 "（以下简称 "AI+H2H 新生态 "），以优势 AI 技术驱动医患服务的升级，为患者带来从医院到家庭的无缝医疗服务体验。

从医生层面来看，方舟健客通过 AI 技术赋能持续推动着医生 " 上线 " 平台，进一步扩大慢病以外其他专科疾病及适应证的疾病诊疗服务提供。

医生作为医疗服务的主体，选择互联网医疗平台进行执业，往往受到多重因素影响。其中，能否帮助医生更好地解决患者管理问题、能否更好地助力医生临床科研，是医生关注重点中的两大核心问题。

方舟健客通过技术手段，一方面保证了医疗 AI 模型 " 幻觉风险 " 最小化，让其成为医生可信赖的 AI 工具；另一方面，通过平台研发的 AI 医生助理，集客服、助手、健康顾问为一体的团队，其帮助医生实现了患者管理的减负；此外，通过 AI 智能体平台赋能知识库数据清洗、科普文章生成等，截至目前，方舟健客旗下新媒体平台已产出超 500 万篇科普文章，有效解决了医患信息不对称的问题，进一步减轻了医患沟通负担。

截至 2024 年年底，方舟健客注册医生数达到 22.3 万；其中 59% 的注册医生来自三级医院；39% 的医生拥有副主任医师或以上职称。他们的存在确保了专业医疗服务的提供。

药品方面，方舟健客不断提升对庞大患者人群的需求洞察，持续完善药品供应，以满足医患治疗中的用药需求——

截至 2024 年年底，方舟健客已经与 1500 多家供应商及超过 900 家医药公司合作，其中不乏大型跨国公司和国内领先企业。而紧密的合作关系也使得方舟健客扩展药品 SKU 达到 21.5 万种，其中约 62% 为处方药 SKU，可充分满足患者的用药需求。

在 "AI+H2H 新生态 " 构建过程中，方舟健客仍在加速推动 AI 应用落地、进一步降低 " 幻觉风险 " 问题——目前，方舟健客 "AI 智能体 2.0" 版本在面对患者对医学疾病的提问时，会优先检索内部 RAG 知识库权威的文献资料，确保答复有据可依。而针对专业性强的问答，"AI 智能体 2.0" 会进行任务细分，通过不同专家模型进行答复。此外，方舟健客技术团队通过推动测试集的构建，对大模型的输出结果进行效果验证，并通过建立 " 大模型监督机制 " 作为 " 双保险 "，对回复内容双重把关，以达到最小化模型幻觉的目的。

并且，方舟健客基于 AI 千人千面的能力，为医患提供更加个性化的 AI 工具，进一步完善医疗服务生态的构建，通过积极探索新的场景落地方式，推动医疗服务的专业化、智能化、个性化和高效化升级。

打通医保支付，促成千万患者活跃于平台

AI 大模型等技术的加持进一步带来了平台服务生态的完善，而其最终目的则是为患者提供更便捷的服务。为此，方舟健客也在积极接入医保系统。

从行业来看，2019 年开始，互联网医疗医保支付政策陆续出台。《国家医疗保障局关于完善 " 互联网＋" 医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》（医保发〔2019〕47 号）和《国家医疗保障局关于积极推进 " 互联网 +" 医疗服务医保支付工作的指导意见》（医保发〔2020〕45 号）等政策的出台，进一步推动了 " 互联网 +" 医疗服务纳入现行医疗服务医保支付政策体系进行统一管理。

当前，全国各个省份均已印发 " 互联网 +" 医疗服务价格政策文件，使得各地线上医疗服务价格、报销范围等有了落地执行标准。互联网医疗医保政策逐步从制度设计走向了应用落地。

线上医保报销极大地提升了患者线上就医的便利性与积极性，促进了企业互联网诊疗服务量的提升。2024 年，方舟健客响应国家政策号召，进一步促进复诊患者在线诊疗线上医保报销的可及性，将国家医保数字化管理与在线支付作为重点项目推进，成功将旗下服务平台与医保平台整合，全面打通了医保支付路径。

实际上，患者在使用互联网在线诊疗服务时，除医疗服务需求外，更常见的是线上购药需求。动脉智库《2024 年医疗服务年度创新白皮书》指出，线上医保结算政策正在逐步完善并实现应用范围的扩大，进一步推动线上购药、医药服务便捷性提升。自 2024 年 7 月，北京、上海、广州、深圳率先开通线上医保购药服务以来，全国多地医保局相继宣布支持此项服务落地。

方舟健客其实早就予以跟进。在 2023 年，广州持续推进医保便民服务升级，打通 " 双通道 " 药品外配处方业务线上全流程购药途径时，方舟健客便成了广州市首批获指定的重大疾病和社会医疗保险 " 双通道 " 线下药房之一。后期其又上线了 " 双通道 " 目录药品即时结算功能，慢病患者通过医院开具的双通道处方，可通过粤医保中的 " 方舟健客医保助手小程序 " 实现医保统筹基金及医保个人账户支付。

通过 AI 加持下的医疗服务新生态的构建以及支付路径的进一步打通，方舟健客的患者数量出现了稳步增长、用户黏性也进一步提升。年报显示，截至 2024 年年底，方舟健客注册用户增长 650 万名，达 4920 万名；月活用户同比增长 20%，达 1010 万名，领跑互联网慢病管理垂直细分领域。

核心用户数量的增长，也进一步带来了方舟健客营收的增长。2024 年，方舟健客全年实现营收 27.07 亿元，净利润达 1711.9 万元。其中，线上零售药店服务、批发、定制化内容及营销解决方案增长明显。综合医疗服务方面，随着方舟健客平台获得市场的认可，其进一步将目光聚焦到增强盈利能力、更好地实现业务的可持续发展等方面，进一步践行价值医疗服务主张，该板块毛利率也从 2023 年年底 15.2% 提升到了 2024 年年底 17.2%。

图源：方舟健客 2024 年年报

而线上零售药店服务，营收则从 2023 年的 12.97 亿元增长至 2024 年的 14.05 亿元。

显然，营收增长并不单纯归因于生态体系内医患忠诚度的提升、药品 SKU 增长等因素，更是方舟健客不断实现 AI 等技术赋能业务、生态体系日益具备活力的结果。

加码医药数字化营销，赋能生态可持续发展

日益活跃的生态体系，也为方舟健客医药数字化营销等创新业务的发展奠定了基础。年报显示，2024 年，方舟健客定制化内容及营销解决方案营收达到 1.05 亿，而去年同期为 0.87 亿。

当前，随着集采、医保谈判、两票制等一系列措施的常态化开展，越来越多药械企业迫切寻求成本更低、效率更高的营销手段，并对营销内容与结果有更多样、更系统的需求。据弗若斯特沙利文预测，医药数字营销市场规模预计在 2025 年及 2030 年将进一步增长，分别达到人民币 1110 亿元及人民币 3568 亿元，2025 年至 2030 年的复合年增长率为 33.9%。

2016 — 2030 年我国医药数字化营销行业市场规模趋势

数据来源：弗若斯特沙利文 动脉网制图

动脉智库《2024 医药数字营销报告》更指出，" 我国开展的九批药品带量采购，共纳入 374 种药品，平均降幅超 50%。预计未来将继续按照保基本、保临床原则，逐步将符合条件的临床用量大、采购金额高的药品纳入采购范围。与此同时，随着医保谈判成为年度常规操作，创新药纳入医保的速度大大加快。谈判成功药品数量持续增加，平均降价幅度基本稳定在 60% 左右。" 过往药企药品可能长达 20 年的商业化旅程，如今极大地缩短，药企 " 需要在有限的价值周期内、用更短的时间影响更多的医生和患者 "。

基于数字化的手段和技术可以提高医药营销效率，成为诸多制药企业选择维持产品销量和增长利润的方法。而方舟健客本身沉淀的高达 4920 万用户、22.3 万医生，使得平台可以与医生及患者产生有效联系及互动，为其提供针对性的医学知识与内容，助力药企营销。

药企无疑意识到了方舟健客的发展潜力。目前大量海外药企及国内头部企业纷纷选择了与方舟健客达成战略合作，以实现用户触达、提升用药可及性。合作企业包括但不限于诸如吉利德、拜耳、默沙东、诺和诺德、百时美施贵宝等。大量因集采未中标而布局院外市场的企业，也选择了通过方舟健康的平台实现医患触达。随着方舟健客持续对 AI 技术应用落地及探索，未来方舟健客也将进一步通过 AI 等实现对用户需求的核心洞察，更好地助力药企实现传统营销到数智化营销的转型。

这也是得益于方舟健客可面向医生和患者实现高效的信息触达与转化。面向医生，其构建起了学术社区服务，通过方舟健客平台可发布医疗信息文章及短视频、举办线上医学会议以及与专科医生进行医生视频直播，促进医生间的知识交流；而面向患者，医聊服务可根据患者用户的兴趣提供相关教育内容。而基于医患间的良好互动，医患交流生态的持续活跃，方舟健客平台用户流量持续增加、用户黏性持续提升，医患间的高度信任也进一步彰显了平台价值。

持续深化 AI 技术在医疗垂直领域的落地与应用，实现 " 互联网 + 医疗 " 医保支付渠道的打通，基于平台生态能力不断为行业企业实现赋能 …… 每一个战略布局，都是方舟健客深耕互联网医疗多年，以实践书写出的业内 " 创新解法 "，也造就了方舟健客的营收及盈利增长的制胜密码。

未来，"AI+ 医疗 " 赛道价值将不断释放，也亟待更多企业的入局参与。随着方舟健客 "AI+H2H 新生态 " 价值的进一步凸显，相信其也将迎来新一轮的快速增长，值得市场共同期待。