钉钉进入 " 二次创业 " 周期，它将成为 AI 重构企业数字化的 " 神经中枢 "。

文 |  牛透社

钉钉创始人无招的回归，或是一场蓄谋已久的 AI 战略……

一周多以前（3 月 20 日），钉钉在北京发布 "AI 创新 N 次方计划 "，宣布以 " 三免四助力 " 政策全面拥抱 AI 生态，当时钉钉现任 CEO 叶军（花名：不穷）并未出席，一些行业人士在与牛透社聊天过程中对此表现出巨大的疑惑，他们认为这是钉钉一年一度的重头戏，这几年 CEO 都不曾缺席过，也不应该会缺席。

而短短几日后，就传出曾经钉钉的创始人陈航（花名：无招）将回归担任 CEO 的消息，牛透社经阿里内部知情人证实确有其事。或许，这场看似突然的人事变动，实则是阿里对钉钉战略地位的重新校准——在 AI 浪潮席卷 To B 市场的关键节点，钉钉需要一位兼具创业基因与战略魄力的掌舵者，来应对企业服务市场的生态级竞争。

无招的回归路径耐人寻味：阿里并未直接收购其创办的两氢一氧公司，而是通过收购投资人股份将其重新纳入体系。这一操作既避免了业务整合的阵痛，又保留了创始团队的独立性。两氢一氧在智能硬件（如数字光耳机 GPods）、垂直场景解决方案（如跨境电商质检系统）和 AI 驱动的产品设计能力，恰好补足了钉钉在软硬一体与行业纵深上的短板。

还记得去年（2024 年）11 月在中国 SaaS 大会上，不穷在演讲中表示 " 钉钉将全面融合并拥抱 AI，打造以用户为中心的交互体验，让一部分人先进入 AI 时代。"，他还提到，接下来的钉钉要 " 从货架式生态到主动营销生态 "。而无招对中小企业需求的深刻理解，也与钉钉 "All in AI" 战略中 " 让一部分人先进入 AI 时代 " 的目标高度契合。（叶军：AI 时代，钉钉要从 " 货架式 " 生态迈向 " 主动营销 " 生态）

从战略视角看，阿里 To B 业务正进入 " 垂直整合 +AI 驱动 " 的强管控模式。2023 年 11 月，无招在接受《深网》记者采访时表示 " 当年（2020 年）集团要云钉一体化，我只能离开 "，在他看来，" 公司的目标客户变成了各种大企业，而钉钉的使命一直是为中小企业而生的，在战略方向上我和集团有些不一致。但钉钉始终是集团的，以集团利益最大化无可厚非。" 但钉钉在 " 云钉一体化 " 之后又独立出来了，如今无招的回归，或将带领钉钉以 AI 为核心杠杆，撬动更灵活的场景化创新。

对此，牛透社有一些猜想和观察：

01

AI Agent 化：钉钉的 " 第二增长曲线 "

在不穷的规划中，钉钉的 AI 战略已从 " 工具赋能 " 升级为 " 智能体平台 "。无招的回归或将加速这一进程，通过 " 低代码 +AI"" 硬件 + 场景 "" 生态开放 " 三箭齐发，推动钉钉从 " 协同办公平台 " 向 "AI Agent 聚合平台 " 进化。

1. 低代码 +AI：降低企业智能化门槛

钉钉宜搭的低代码能力与 AI 的结合，正在重构企业应用开发范式。例如，销帮帮的 "AI 销售助理 " 通过自动录入客户信息、生成会议纪要、指导成单策略，将销售流程效率提升 40% 以上。这种 " 低代码搭骨架，AI 填血肉 " 的模式，让中小企业无需技术团队即可定制专属 AI 应用。未来，钉钉可能进一步开放大模型能力，允许企业基于自身数据训练垂直场景 Agent，例如智能 HR 助手、自动化财务机器人等。

2. 硬件 + 场景：对标微软的 " 软硬一体 " 生态

两氢一氧的硬件基因（如智能会议屏、IoT 设备）为钉钉提供了关键拼图。参考微软 Surface 与 Teams 的协同逻辑，钉钉可通过整合智能办公硬件，构建 " 端到端 " 的 AI 办公解决方案。例如，在远程会议场景中，AI 助理可实时生成会议摘要并同步至钉钉文档；在智能制造场景中，IoT 设备数据可直接驱动生产流程优化。这种 " 硬件捕获场景，软件沉淀数据 " 的闭环，将增强钉钉在大型企业市场的竞争力。

3. 生态开放：从 " 货架式 " 到 " 主动营销 "

叶军提出的 " 主动营销生态 "，本质是通过 AI 重构供需匹配逻辑。在钉钉 2025 年生态会上，钉钉表示已覆盖 4700 个场景和 346 个行业，那么，这些场景与行业的数据将成为训练垂直 AI 模型的天然燃料。例如，恩君特的 "AI 短视频助理 " 依托钉钉的行业知识库，可自动生成爆款选题与剪辑模板，将内容创作效率提升 30 倍。这种 " 数据反哺生态，生态强化数据 " 的飞轮效应，正是钉钉对抗飞书 "All in One" 策略的关键——后者强于功能集成，而钉钉胜在场景纵深。

02

生态战升级：钉钉的攻守之道

中国 To B 市场正进入 " 生态制胜 " 阶段。钉钉的 AI 战略不仅是对技术趋势的响应，更是应对企业微信、飞书的防御性布局。

企业微信凭借与微信的互通能力，通过 "C2B" 路径快速渗透中小商家。钉钉的破局点在于深化组织数字化——利用 AI 重构工作流。例如，制造业客户可通过 AI 质检系统直接联动钉钉审批流，教育机构可借力大模型实现智能排课与政策解读。这种 " 重场景、重流程 " 的打法，与微信的 " 轻量 SaaS" 形成差异化竞争。

2. 阻击飞书：用 " 开放生态 " 对抗 "All in One"

飞书凭借多维表格、文档等创新功能，迅速吸引年轻企业用户。钉钉的应对策略是极致开放，通过 " 三免政策 " 吸引开发者，以行业 Know-how 构建护城河。例如，医疗行业的 AI 应用可调用钉钉的合规知识库，政务场景可接入政策解读模型。这种 " 开放能力 + 垂直深耕 " 的组合，可能成为钉钉在细分市场碾压对手的利器。

3. 资本动向："AI+ 场景 + 数据闭环 " 产品或更受青睐

阿里收购两氢一氧投资人股份释放出强烈信号——资本更青睐 "AI+ 场景 + 数据闭环 " 的标的。对于中小 SaaS 企业而言，选择加入钉钉生态意味着获得流量、算力与品牌背书，但也可能丧失独立性。未来，钉钉或通过投资、控股等方式进一步收编垂直领域团队，形成 " 航母战斗群 " 式的生态联盟。

03

挑战：AI  商业化的 " 最后一公里 "

整体来说，虽然看起来钉钉的战略非常清晰，但也将直面三大挑战：

1. 创业基因与集团管控的平衡

无招的野蛮生长风格曾与阿里体系产生摩擦。这次回归后，钉钉需要在创新效率与集团合规之间找到平衡点。例如，两氢一氧的硬件团队能否快速融入阿里研发体系？这类问题将决定战略落地的速度。

2. 如何让企业为 AI 买单？

目前，企业为 AI 付费的意愿仍集中在降本增效（如客服机器人）等有限场景。钉钉需设计更灵活的商业模式，例如，按 API 调用量计费、与云资源捆绑销售，甚至推出 "AI 效果对赌 " 模式（按实际提升的营收分成）。

3. 合规红线与信任挑战

在政务、金融等领域，企业对数据跨平台流动极为敏感。钉钉若想成为 AI Agent 的核心载体，需强化数据隔离与隐私计算能力，甚至推出 " 本地化部署 + 联邦学习 " 方案（注：联邦学习作为机器学习领域的一种分布式数据处理方法，可以在实现分布式模型训练的同时解决隐私泄露问题。），以打消客户顾虑。

无招的回归，标志着钉钉进入 " 二次创业 " 周期。这一次，它的使命不再是简单的 " 移动办公 "，而是成为 AI 重构企业数字化的 " 神经中枢 "。若钉钉能成功整合生态、突破商业化瓶颈，或将推动中国 To B 市场从功能竞争迈入智能体战争的新纪元。而对于阿里而言，这场战役的胜负，将决定其能否在云与 AI 的交汇点上，重新夺回企业服务市场的制高点。

【附】还记得钉钉历年来的 Slogan 吗？

2014 年：新一代团队沟通方式

2015 年：钉钉，是一个工作方式

2016 年：钉钉，让工作重回专注

2017 年：酷公司，用钉钉

2018 年：畅快工作用钉钉。同年秋冬发布会上，升级为 " 钉钉，一个数字化工作方式 "

2020 年：2 亿人用钉钉，让工作学习更简单

2022 年：让进步发生

2025 年，钉钉是否会有新的 Slogan 诞生？