3 月 31 日 -4 月 3 日 ,2025 上海国际酒店及商业空间博览会 ( HOTEL&SHOP PLUS ) 召开 , 鹿马 ( LUMOUS ) 以全新智慧酒店体验馆惊艳亮相 , 向行业宣告 : 鹿马早已不止于 "10 秒入住 ", 而是构建了一套覆盖酒店运营全链路的数智化增长引擎。从无人化前台到全员营销 , 从单店智能管理到跨门店协同 , 鹿马正以更强大的功能矩阵 , 帮助酒店在降本增效的同时 , 挖掘新的营收增长点。

鹿马全新智慧酒店体验馆——不止于快,智启未来

从 " 快 " 到 "智": 鹿马数智化方案再升级

在智慧体验馆展会现场 , 鹿马 ( LUMOUS ) 通过沉浸式数字场景演示 , 完整呈现了从入住前到离店后的全链路智能化服务 , 吸引了大批酒店投资人、集团高管驻足交流 , 成为本届展会智慧酒店解决方案领域的标杆展示。

鹿马 ( LUMOUS ) 以 " 移动入住 " 为核心突破口 , 通过手持自助终端 " 大掌柜 " 实现 8 秒极速入住、3 秒自助退房 , 彻底颠覆传统前台模式。这一创新不仅将入住流程压缩至行业极限 , 更通过技术赋能释放前台人力。同时 , 手持自助终端 " 大掌柜 " 涵盖数智化全场景解决方案、及超级店长管理系统 , 依托物联网与 AI 技术深度融合 , 可以帮助酒店构建起覆盖 " 人、货、场 " 的全要素数字化运营体系。

鹿马手持自助终端 " 大掌柜 "——移动服务 , 重新定义酒店温度

" 迎进门、送上楼 ":打造个性化服务体验

传统模式下前台员工被束缚于柜台 , 难以主动提供行李协助、房间指引等个性化服务 , 进一步削弱了客户对酒店服务品质的感知。通过手持自助终端 " 大掌柜 ", 前台员工可以秒变 " 移动服务员 ", 快速办理入住、退房等业务。在客户抵达时主动上前迎接 , 并即时完成身份核验与房卡交付 , 全程无需客户前往固定柜台排队 , 随后 , 工作人员将客户直接引导至房间 , 真正实现了 " 迎进门、送上楼 " 的个性化服务体验。

场景功能升级 , 实现 100%全域私域流量沉淀

鹿马 ( LUMOUS ) 创新提出 " 前厅变客厅 " 理念 , 通过去前台化设计重构酒店空间价值 , 将传统前厅升级为融合休闲、社交与新零售的复合场景。例如将早餐售卖融合于业务流 , 支持 APP、自助终端及前台多端核销 , 实现 " 即订即用 " 的灵活体验。

在私域流量运营层面 , 鹿马 ( LUMOUS ) 通过线下导线上的方式 , 实现 100% 的会员转化和私域流量沉淀。通过自助终端内置的全员分销裂变功能 , 赋能员工成为品牌传播节点——员工一键分享酒店体验即可触发社交裂变 , 既提升客户会员转化率 , 实现 " 让每一个客户成为会员 " 的目标。

鹿马移动前台系列数字化解决方案

此外 , 鹿马 ( LUMOUS ) 还深度聚焦酒店运营全角色场景需求 , 不断进行端态升级 , 从双屏自助机、嵌入式自助机 , 到鹿马移动自助终端大掌柜 , 构建了业主端手机 App、员工端 PC 及 PAD 多端一体化协同平台。比如业主可通过手机 App 实时掌控酒店核心经营数据 ( 如客房入住率、营收动态、客户评价等 ) , 并基于智能分析模块远程调整定价策略、资源调配方案 ; 员工借助 PC 端与 PAD 端双界面 , 可无缝衔接前台接待、客房管理、财务审核等全流程业务等。

通过这些数字化工具及解决方案 , 鹿马 ( LUMOUS ) 得以与机器人、智能门锁等多位行业头部生态伙伴进行深化合作 , 并实现了业务互通 , 共同构建了无人化、高效化、个性化的数智生态体系。在本次的智慧酒店体验馆 , 鹿马 ( LUMOUS ) 携全明星产品矩阵重磅亮相 , 为现场酒店行业伙伴带来的兼具科技感和未来感的惊艳体验。

鹿马明星产品矩阵——构建多端多场景多角色交互生态

数字化转型不是对传统的替代 , 而是服务本质的进化。在体验经济时代 , 鹿马 ( LUMOUS ) 正以技术为矛、体验为盾 , 助力酒店业突破增长边界 , 为全球文旅产业注入新动能。目前 , 鹿马 ( LUMOUS ) 酒店数字化解决方案已赋能 14000+ 酒店实现转型升级 , 其 " 不止于快 智启未来 " 的理念正引领行业从效率革命迈向体验进化。