作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自 2010 年 8 月开始启动 " 百名车主评新车 " 调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，" 百名车主评新车 " 调查活动已累计调查新车 300 余款，收集有效车主样本 5 万余个。

    调查周期：2025 年 3 月 1 日 -3 月 31 日

    有效问卷：104 份

    作为 LUXEED 智界品牌旗下的首款 SUV 车型，智界 R7 基于途灵底盘平台打造，堪称是一款已经 " 卷 " 到极致的产品。不仅辅助驾驶系统的表现达到行业第一梯队水平，而且其还搭载了 800V 架构以及 CDC 悬架系统等时下主流的配置。根据参与本期 " 百名车主评新车 " 调查的车主反馈，2024 款智界 R7 在外观设计、配置表现以及续航里程等方面广受好评，但也有部分消费者反映其销售问题较多。

    在收集到的 104 份有效问卷中，根据车主对 2024 款智界 R7 在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前 / 售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中 2024 款智界 R7 的综合得分为 84 分，达到了车质网的推荐标准。

    一、车主画像：青年用户居多 首次购车用户占比高

    从本次调查结果来看，在参与调查的 2024 款智界 R7 车主中，有 83.7% 为男性，女性车主占比为 16.3%。此外，从年龄分段来看，26-30 岁之间的占比最高，为 39.4%。其中，首次购车用户占比接近五成。由此不难看出，购买 2024 款智界 R7 的多为青年人群，且大多是首次购车。

    二、车型基本面：外观设计和车身颜色得到消费者广泛认可

    2024 款智界 R7 采用家族式 "Inside-Out" 内外合一设计语言，运动时尚的轿跑风格意在为品牌注入新鲜感与年轻活力。前脸整体造型圆润饱满，" 鲲鹏展翼 " 轮廓具备很强的辨识度。车身配色选择丰富，包括大都会红、幻影紫以及晴光蓝等个性化配色，都深受年轻消费者喜爱。在参与调查的车主中，有 33.7% 的车主表示是被 2024 款智界 R7 的 " 外观设计 " 所吸引，另外还有 29.8% 的车主对于 " 车身颜色 " 表示认可。

    而在针对 2024 款智界 R7 内部情况的调查中，有 33.7% 的车主认为 " 智能化配置 " 表现出色。此外，" 乘坐空间 " 以及 " 材质做工 " 也得到了不少车主的好评。内饰采用极简主义设计风格，做工细腻用料扎实，得益于大面积软质材料覆盖，整体品质感相当不错。12.3 英寸全液晶仪表和 15.6 英寸中控屏均为全系标配，内置 HarmonyOS 操作系统以及小艺语音助手。空间方面，中大型 SUV 定位以及 2950mm 的轴距直接奠定了乘坐空间的 " 基本盘 "，完全能够满足一般家庭用户的使用需求。

    总体来看，2024 款智界 R7 外部和内部的综合表现均达到了车主的预期，有 17.3% 的车主表示 " 非常满意 "，认为 " 满意 " 的车主最多，占比高达 43.3%，给出 " 一般 " 的评价占比为 35.6%，明确表示 " 不满意 " 的受访车主评价占比仅为 3.8%。

    三、驾乘感受：加速性能满意度颇高

    在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重 " 驾驶和乘坐感受兼顾 " 的车主占比相对较高。可见，对于这类纯电动中大型 SUV 来说，消费者还是希望其能够拥有相对均衡且全能的驾乘感受。

    2024 款智界 R7 全系标配 800V 碳化硅高压平台，动力方面提供单电机和双电机两种版本可选，电动机总功率分别为 215kW 和 365kW。根据配置不同，CLTC 纯电续航里程分别为 667km、736km 和 802km。根据官方数据显示，单电机版车型的百公里加速时间为 5.9s，而双电机版车型更是仅需 3.9s，性能表现十分出色。

    在进一步的调查中，将针对 2024 款智界 R7 在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这 7 个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的大部分车主对于 " 加速性能 " 给出了较高评价，另外其在 " 功能性 " 方面的表现也值得肯定。不过，部分车主认为 2024 款智界 R7 在 " 静音性 " 方面还存在提升空间。

    在 2024 款智界 R7 驾乘感受的综合评价中，认为 " 非常满意 " 的车主占比为 19.2%，认为 " 满意 " 的车主占比最高，达到 41.3%，认为 " 一般 " 的车主占比为 30.8%，另有 8.7% 的受访车主明确表示不满意。

    四、使用成本：续航表现值得肯定 养护费用合理

    对于 2024 款智界 R7 车型的定价，绝大多数车主认为新车价格较为亲民，且后期保养的费用也很合理。在调查过程中，有 87.5% 的车主认为自己的购车价格达到心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

    在本次针对车辆纯电续航里程的调查中，由于车型配置不同加之实际使用工况有所区别，因此里程跨度确实比较大。其中，大部分的受访车主表示纯电续航里程在 500-650km，占比为 76.9%。此外，在参与调查的 104 份问卷中，有 94 位车主认为维修 / 保养费用符合预期，在合理范围内。

    对于 2024 款智界 R7 使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择 " 非常满意 " 和 " 满意 " 的车主占比分别为 14.4% 和 48.1%，认为 " 一般 " 的车主占比为 33.7%，认为 " 不满意 " 的车主占比仅为 3.8%。

    五、质量可靠性：" 驾驶辅助系统故障 " 问题稍多

    根据调查结果显示，在接收到的 104 份有效问卷中，有 18 份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为 17.3%。

    在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程 500 公里以内的占比最高，为 44.4%。而对于出现故障时间段的调查结果显示，38.9% 的车主表示车辆在购车 1 个月内便出现了故障。

    在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在 " 这款车最严重的质量问题或缺陷 " 调查结果中。经调查发现，车主对于 2024 款智界 R7 的抱怨大多体现在 " 驾驶辅助系统故障 " 方面。

    尽管部分车主对于 2024 款智界 R7 的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为 " 非常满意 " 和 " 满意 " 的车主占比分别为 12.5% 和 47.1%；认为 " 一般 " 的车主占比为 34.6%；明确表示 " 不满意 " 的车主占比为 5.8%。

    六、售前 / 售后服务：销售问题抱怨较多

    车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前 / 售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

    在本次针对 2024 款智界 R7 售前 / 售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了 " 授权 4S 店 "。此外，在接到的 104 份问卷中，有 23 份问卷显示车主遭遇过售前 / 售后服务方面的问题，占比为 22.1%。

    通过进一步调查得知，车主对于 2024 款智界 R7 在售前 / 售后服务的抱怨全部集中在销售问题方面。这一点也体现在 " 车辆售前 / 售后服务存在的具体问题 " 中，部分车主认为 2024 款智界 R7 存在 " 定（订）金纠纷 " 和 " 不按约交车 " 等问题。

    不过，在售前 / 售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为 " 非常满意 " 的车主占比为 9.6%；认为 " 满意 " 的车主占比为 20.2%；认为 " 一般 " 的车主占比最高，为 54.8%；明确表示 " 不满意 " 的车主占比为 15.4%。

    总结：

    综合来看，2024 款智界 R7 凭借着个性时尚的外观设计、丰富的智能化配置以及出色的续航里程，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对 2024 款智界 R7" 最满意 " 的调查结果来看，外观、配置水平和驾乘感受成为满意度最高的三个选项。其中，有高达 43.3% 的受访车主对于 2024 款智界 R7 的外观表示认可。而在 " 最不满意 " 的调查选项中，有 18.3% 的车主选择了 " 售前 / 售后服务 "，抱怨原因在于销售问题较多，例如 " 定（订）金纠纷 " 以及 " 不按约交车 " 等。总体来看，2024 款智界 R7 的综合表现可圈可点，有 76.9% 的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑 LUXEED 智界品牌的车型。