乐居财经 吴文婷 近日，在黑猫投诉平台上，安克创新新增多起投诉，涉及产品质量问题、服务等。

一名消费者投诉，其购买了安克创新的充电宝，于 2025 年 4 月 7 日在家正常充电，连续两次发生充电器爆炸的情况，导致两个插座损伤，电路短路。其及时反馈给客服，4 月 7 日下午 1 点客服说需要反馈给工厂，直到 4 月 7 日下午 6 点才确定退款，但并未对消费者提出补偿方案。 

另一名消费者投诉称，其于 2024 年 12 月 3 日购买了安克创新的充电宝，使用过程中多次出现充电不稳定、充完电手机很快就没电的情况，4 月 5 日充电过程中甚至出现鼓包的情况，并且伴有丝丝电流声。于是，其向安克客服反映该情况，要求补发无质量问题的全新充电宝或者全额赔偿。 

此外，还有消费者称，刚买不到一个月的安克充电宝，还没用几次就坏了，无法充电，要求退款或换货。 

据乐居财经查阅，安克创新在黑猫投诉平台累计共涉及 272 起投诉，状态为 " 已完成 " 的投诉为 146 起。 

而据天眼查统计，安克创新共有两次产品召回记录。

2023 年 2 月，安克创新根据《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向湖南省市场监督管理局报告了召回计划，召回 2022 年 7 月 -2022 年 10 月期间制造的安克 535 充电宝（A1366），涉及数量为 4671 台。召回原因为生产制程中出现的特殊情况，可能存在产品过热的现象，消费者在极端使用过程中可能会有燃烧的风险。

2024 年 9 月，安克创新按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向湖南省市场监督管理局报告了召回计划，召回 2023 年 12 月至 2024 年 4 月期间制造的型号为 A1647/A1642/A1652 移动电源，涉及数量为 4501 件。召回原因为电芯负极极耳出现虚焊现象，长期循环使用容易造成内部隔膜绝缘失效，可能存在自燃的安全隐患。

公开资料显示，安克创新是全球化的消费电子品牌企业，通过自主研发、产品设计、品牌打造、渠道销售等方式塑造智能硬件品牌，覆盖了充电储能、智能创新、智能影音等多个品类。 

2024 年前三季度，安克创新实现收入为 164.49 亿元，同比增长 39.56%；归母净利润为 14.72 亿元，同比增长 21.29%。

前不久，安克创新的薪酬曝光，2024 年公司奖金分红 8 亿元，年收入破百万人数 494 人。

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