汽车志 04-09
蔚来乐道清明换电海报再度翻车,6人被劝退警告的处理能否解众愤?
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前有 " 换男友不如换电 ",后有 " 清明换电随时走 "。最近蔚来乐道的换电广告再次翻车,想必大伙们已经都刷到过了吧。该文案将传统祭祀节日与 " 随时走 " 的表述强形成不恰当的联想,被网友们批评为 " 缺乏文化敬畏 "。

(视频来源:@齐鲁晚报 · 果然视频)

在这咱们先捋一下整个事件时间线,4 月 4 日,蔚来某区域市场专员林某某为配合 85 度电池宣发。将清明节与换电服务关联,设计 " 清明换电随时走 " 海报。审核环节仅由区域市场团队王某一人把关,未履行多层级审核流程即仓促发布。

其海报通过官方账号传播后,以及网友们的转发,在 48 小时内获超 10 万次转发。网友质疑集中在两点,一是清明节作为慎终追远的肃穆时刻,广告消解了节日文化内涵。二是 " 随时走 " 的表述与公众返乡祭扫的集体记忆形成认知冲突。

就连乐道负责人沈斐都喊出 " 直接开掉 " 等话语,可见这广告翻车的严重性。虽然立即撤下了内容,但舆论扩散还是很快。4 月 5 日,蔚来发布《处理通报》。对涉事的 6 名员工作出严厉处罚,林某某与王某因 " 文化敏感度缺失 " 和 " 审核失职 " 被劝退,4 名管理层人员被警告。不知这样的解决方案,是否能解除网友们的众愤,不妨在评论区聊聊。

其实此次事件并非乐道首次营销失误,前段时间就已经出现过类似 " 翻车文案 "。其 " 换男友不如换电 " 广告因物化男性,暴露出品牌在性别议题上的失误判断。

在这不妨深思一下多次翻车的原因,有没有可能在内部审核机制流程出现了问题,或者是过于形式化。又或是团队急于跟上年轻的 " 网络热梗 ",从而忽略了文化适配性。是否与品牌定位有所脱节等等,这都是内部团队值得反思的一件事。

此次事件为友商们敲响了警钟,尤其在涉及传统文化节日的营销方式更需要注意。清明节的核心是 " 慎终追远 ",车企应避免将节日符号与商业促销生硬捆绑,例如改用 " 踏青 "、" 假期出行 " 等中性表述较为稳妥。

最后,蔚来此次事件不仅是一次广告失误,更是新势力品牌在高速扩张中忽略了管理。虽然后续处理很迅速,但从 " 换男友 " 到 " 清明换电 ",蔚来乐道的连续翻车反映了车企需在品牌建设、内部管控与员工培训上全面升级,而非仅依赖 " 事后追责 "。

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