日前，美国联邦贸易委员会（以下简称为 FTC）正式对 Uber 提起诉讼，指控后者付费订阅服务 Uber One 存在 " 欺诈性计费和退订机制 "。

公开信息显示，Uber One 上线于 2021 年，订阅价格为每月 9.99 美元或每年 99.99 美元，覆盖 Uber 覆盖网约车、送餐等业务，可为用户提供会员专属折扣、订单优先派送、免费送货等权益。根据 Uber 方面披露的最新数据显示，截至 2024 年 12 月，Uber One 的用户规模约为 3000 万 。

据了解，在此次诉讼中，FTC 不仅指控 Uber 在未经用户同意的情况下擅自为其开通 Uber One，还指控该公司对相关服务内容进行了误导性宣传。例如 Uber 方面承诺 Uber One 每月可帮助用户节省 25 美元，但这一说法与实际情况并不相符。此外 FTC 还指控 Uber 为 Uber One 设定了极其复杂的退订流程，要求用户浏览多达 23 个页面、并执行多达 32 项操作。

对此 FTC 主席安德鲁・弗格森表示，" 美国人对那些一不小心就被订阅、却又难以取消的服务早已厌倦。我们正以联邦贸易委员会的名义出手，为公众维权 "。

Uber 发言人诺亚・爱德华森则回应称，公司不会在未经用户同意的情况下自动收费，而且现在大多数用户取消订阅只需 20 秒或更短时间。他表示，" 我们对 FTC 决定推进诉讼感到失望，但我们有信心法院会认同一个事实： Uber One 的注册与取消流程本身就十分清晰、简便，也完全符合法律的规定与精神 "。

需要注意的是，此前 FTC 就曾多次以夸大隐私保护、虚报司机潜在收入等为由，对 Uber 方面展开调查或提起诉讼。例如早在 2017 年，Uber 就曾因夸大自身隐私保护和数据安全被 FTC 指控，但最终双方达成和解。

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