快科技 5 月 14 日消息，今天中午，大量用户反馈京东外卖崩了，出现系统故障无法使用，顾客、商家、骑手均受到影响。

刚刚，京东外卖官方发文对此致歉，因京东外卖 618 活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。

官方表示，系统故障期间，订单送达超时 20 分钟的用户，京东外卖将予以免单。

针对订单送达超时不到 20 分钟的用户，赠送 1 张 25-20 的金券。

针对订单超时 20 分钟未送达最终取消订单的用户，赠送 1 张 25-20 的金券。

同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。

凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。

平台将在 24 小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。