快科技 7 月 1 日消息,中国广电新疆网络股份有限公司近日召开发布会,正式公布 " 广电一号通 2.0"。
据悉,中国广电新疆公司在 2024 年 12 月 12 日推出 " 广电一号通 1.0",以 192 手机号实现多业务统一管理,解决查费缴费难题,提供一站式服务并缩短响应时间。
在此基础上,广电一号通 2.0 进一步有升级,深化 " 销装维服查 " 一站式办理,192 账号统管多业务及权益,实时推送资费、业务变动通知,支持单账户便捷管理与灵活缴费;用户可自定义签约周期和阈值。
以往三大运营商的手机、宽带,甚至有线电视全部都是分开运营,一个业务一个账号,给用户带来了很多不便。
如今,广电的一个 192 号码就能贯通手机、电视、宽带、权益全业务,实现一站式服务。
与此同时,一号通 APP 也完成智能升级,通过九宫格展示网格信息、可视化呈现小区数据,工单超时预警并一键派发。
另外,中国广电新疆公司还推出了 " 码上办 " 平台,用户扫码即可完成广电 5G、宽带、有线电视等全业务的咨询、投诉受理、服务预约,提交需求后 2 小时内获专属客服一对一全程跟进,服务进度实时可查。
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