2025 年 7 月 4 日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的 " 中国房地产大数据系列报告会 2025 上半年市场总结及下半年趋势预判 " 在杭州召开。

" 好房子 " 怎么建、" 好服务 " 怎么变，这些问题没有标准答案，只有实践和创新者。嘉宾们从客户需求聊到科技赋能，从协同共生聊到服务温度，最终指向一个答案，好的本质是对人的尊重和回应，在产品上精雕细琢，服务上温暖深耕，坚持长期主义，最终我们为广大人民群众回归美好生活，贡献我们的一部分力量。这也是本次论坛的主题，向好而生，向需求而生，向生活的温度而生。

" 好房子 " 在当下备受关注，在很多人看来是行业新变化，但对绿城而言，30 年来始终坚持做 " 好房子 " 是基本要求。在当前市场下，绿城的产品能受到客户青睐，就是 " 以客户为中心的产品力 " 带来的品质红利。

绿城认为高颜值、极贤惠，最聪明是 " 好房子 " 的基本特征，产品回归居住属性，对防漏、降噪、防串味等质量通病解决尤其关注，以交付为起点，发掘客户居住痛点，以客户为中心进行产品创新。

在组织机制上确保创新，实施双轮战略，在集团层面的七个引领产品系创新封装基础上，进行属地化创新，比如北方面食文化对大案板的需求。

" 心林物语 " 等景观创新，注重不同地区，年龄段在社交、运动、康养等多元化需求。

此外，绿城还探索极致性价比创新，从材料选配、节能、工艺工法等方面提升，让客户切实获益，从而收获好品质、好产品、好服务，通过良好的入住体验沉淀好品牌。

能建城发从 2016 年推出 "5G 科技 " 体系开始，就不断用科技重新定义好房子。如今我们以 " 能源 +、绿色 +、数智 +" 三大技术支柱，让安全、低碳、智慧真正融入建筑基因。

一是低碳革命：从单体节能到能源自治。我们把集中式六恒系统升级为分户式方案，成本降低 40%。更突破性地将建筑变为 " 能源节点 "。

二是智慧进化：从设备联动到生态协同。我们破解了行业 " 协议不互通 " 痛点：自研统一操作系统，实现全屋设备 " 方言互通 "。

三是绿色赋能：从标准认证到健康革命。我们创新干法地暖比传统方案升温快，节省层高；窗式通风器解决节能建筑 " 呼吸难题 "；即时热水技术让出水时间压缩到 5 秒，节水率提高。

四是安全防护升维：从被动防御到主动守护。过去 5G 科技侧重基础安防，现在通过毫米波雷达实现老人跌倒秒级报警，厨房燃气 0.03 秒自动切断。

中国已进入存量时代，资产运营成为核心价值创造要素，尤其写字楼和产业园运营面临严峻挑战：资产方面临空置率飙升、租金下跌问题，招商运营服务单位缺乏差异化服务能力，陷入价格竞争。传统招商依赖招商和政策，服务停留在保修、保安、保洁等基础层面，难以满足企业和员工需求，导致经营压力巨大。以杭州为例，据内部数据，产业园、写字楼空置率超 70%，未来一年还有 600 万㎡待交付。

为此，推出招商运营服务一体化解决方案，通过建设产业共同体为企业赋能、为员工创造美好体验，以服务差异化推进招商、安商等工作，效果显著。如绍兴某偏僻项目 3 月进场、7 月底交付，入住率已达 50%；杭州紫金科技城项目 3 月进场，出租率达 35%，效率是周边项目 2 倍以上。

这印证了住建部 " 好房子 " 需 " 好服务 " 的理念，二者相辅相成。

保利发展以客户为本，以属地化为锚，重塑 " 好房子 " 新标准。

第一，客户需求驱动的 " 好房子 " 标准。保利发展深度剖析 22 万条客户反馈，将于下半年推出好房子标准，重点提升产品品质和服务品质两大痛点，通过 " 硬件升级 + 服务优化 " 双轮驱动，重新定义人居美好生活。

第二，属地化创新打造差异化产品力。针对区域需求差异精准施策异，进行属地化定制。同时依托保利文化资源，将艺术、非遗等元素融入产品系，实现标准化与在地化的有机统一。

我们始终坚信好小区与好服务共生共荣。在住建部 " 好房子 " 政策推动行业回归服务本质的背景下，物业角色正从基础维护者向 " 社区价值共创者 " 跃迁，以创新服务模式激活社区生命力。

相较于西方成熟的委托代理制，国内长期受困于 " 包干制 " 下利润与服务倒挂的痛点。我们以透明酬金制破局——通过成本与酬金分离机制重构业主信任，驱动服务向精细化、品质化升级。

服务之魂在于人，秉持 " 当您需要时，我们就在您身边 " 的服务理念，将员工温度淬炼为社区温度，铸就服务创造价值的行业自信基石。此理念持续滋养四季 IP 活动链：春日踏青季夏日友邻节，金秋百家宴，暖冬迎新节。同步孵化的合唱团、垂钓社等十余个业主社团，构建 " 员工引导 - 业主共创 " 的生态循环，让卓越服务成为社区生命力的灵魂注脚。