文｜老宋

江西吉安市新干县一家华莱士快餐店，最近成了附近老人的 " 避暑胜地 "。高峰时，上百位老人挤满座位，聊天、休息，甚至有人脱鞋躺沙发、光脚踩凳、随地扔垃圾。真正的顾客因无处可坐、环境脏乱而离开，店铺营业额大幅下滑。

店家苦不堪言。店员劝阻收效甚微——老板或店长在时稍好，普通店员说话基本被无视。无奈之下，店家用喇叭循环播放提示：" 要聊天去外面聊，这里不是老年活动中心！" 但这招也不灵了。最终，当地金川镇政府介入协调，才暂时劝离了老人。

这一幕并不陌生。每到酷暑，商场、超市、快餐店的空调区，常被老人们 " 占领 "。天津同样如此，尤其是前些年，如劝业场，滨江商厦等，一到夏天都是纳凉的老人。如今经济条件好了，情况有所改观，但老年人的纳凉需求，不都是钱的事。对他们来说，在家开空调是种 " 奢侈 "，或是心疼电费，或是难耐家中冷清。于是，这些商业场所成了他们消暑兼社交的 " 公共客厅 "。一些超市下午成了 " 老人棋牌室 "，快餐店则变身 " 老年相亲角 "。部分老人会象征性买杯饮料或白开水，但也有人 " 一毛不拔 "，只用免费调料包。商家陷入两难：既怕被指责 " 冷漠 "，又扛不住经营损失。店员劝阻时，还可能遭遇 " 心脏病发作吓死你 " 之类的威胁。

年轻人视商业空间为消费场所，讲究规则效率；老人则看重实惠与社交，将其当作公共空间。观念差别一时难以消除，更关键是老年群体有苦衷，社会应给予更多的理解和包容。确实，老年群体有强烈的孤独感与社交需求，但无人可聊，也无处可去。子女忙碌，顾不上交流；社区活动中心要么不足，要么设施简陋，管理僵化等，一些老人只好挤进商场、快餐店。

面对老龄化与极端高温常态化的双重挑战，类似金川镇政府劝离老人的做法只是权宜之计。长远看，城市应增加适老化纳凉设施。比如，要求社区中心配齐空调、饮水设备，开放学校体育馆、图书馆等公共空间。例如，去年，天津通过设置地铁纳凉区，配备纳凉凳、防暑物资如风油精、藿香正气水等，有效分流商家压力。而社区还应多组织棋赛、文艺活动，满足老人社交需求。例如，近日，北辰区瑞景街道举办多场 " 消夏纳凉文艺演出 "，活动以 " 居民演、居民看 " 形式展开，包含歌舞、京剧、乐器演奏等，既提供纳凉场所，也促进邻里互动。65 岁的张秀荣阿姨说：" 以前不认识的邻居，现在像一家人。" 同时，一些大型商场可以凭借自家的纳凉优势，顺势推出各种促销活动，既提升了人气，又开发了银发经济，何乐而不为呢。

酷暑不等人，建立长效机制需要时间，一些 " 短平快 " 措施可以应急。一些快餐店尝试探索折中办法。如在特定时段允许老人点杯饮料休息，如更换不适宜久坐的硬质座椅，张贴《纳凉公约》规范倡导文明行为。社区志愿者也可在场引导，减少冲突。子女更应主动关心老人消暑和亲情沟通需求，不能将难题全推给商家和社会。