【大河财立方 记者 席韶阳 通讯员 唐爱红】近日,"520 社会责任日 " 可持续发展优秀案例评选揭晓,新华保险凭借其近年来持续深耕可持续发展 ESG 领域的扎实努力与卓越成效,一举揽获 " 女性影响力(Her Impact)"" 气候行动 " 与 "AI 普惠 " 三项议题的重要奖项,其中 " 给她‘新’力量 · 巾帼绽芳‘华’ " 项目,荣膺 " 女性影响力 " 议题唯一 " 最佳案例 "。这份荣誉不仅是社会各界对新华保险可持续发展能力的高度认可,也彰显了新华保险在可持续发展领域的卓著表现,再次印证了其作为行业责任先锋的引领地位。
深耕 " 她力量 ":多元机制激发女性内生力量
近年来,在贵州施秉等地区,新华保险探索 " 保险 + 公益 " 的融合扶贫新模式,围绕健康、经济与文化三个维度,系统构建起赋能女性全面发展的新路径。
在健康保障方面,精准推出女性专属保险产品 "i 她 A 款女性特定疾病保险 ",配套设立 " 两癌救助金 " 项目,向确诊患者发放帮扶资金;并兴建 2 个乡村理疗室,提升当地基层医疗服务水平,打通健康服务 " 最后一公里 "。" 加油木兰 " 公益保险项目投入逾 40 万元,覆盖 1.69 万人次,为脱贫女性筑牢医疗与教育风险屏障。
经济赋能方面,携手中国妇基会实施 " 母亲创业循环金 " 项目,可提供 80 万元免息贷款支持女性创业。打造 " 天才妈妈梦想工坊 ",通过培训、设计、订单等机制,助力苗绣技艺传承与妇女就业增收,让非遗文化在指尖焕发新生。
" 绿 " 动未来:创新实践构建绿色投资蓝图
面对气候挑战与数字鸿沟,新华保险以前瞻的布局与务实的行动,交出了令人瞩目的答卷,其 " ‘新’绿动,‘华’章起 " 入选 "520 社会责任日 "" 气候行动 " 议题优秀案例,彰显在助力 " 双碳 " 目标、引领行业绿色转型中的专业实力。
为气候变化带来的系统性挑战,新华保险将气候风险纳入全面风险管理体系,构建 " 董事会—管理层—执行层 " 三级气候管理机制,设立 " 应对气候变化办公室 ",同步推进制定气候风险管理办法,统筹推进全流程专业化管理。在实践层面,开展气候风险情景分析和压力测试,为投资优化提供科学依据。截至 2024 年末,其绿色投资余额已达 296.52 亿元,并新增 " 清洁能源 REITs" 等重点项目。其构建的制度化、专业化、可复制的绿色金融实践体系,为金融行业应对气候变化提供了 " 新华样本 "。
AI 赋能:智能化服务体系深化普惠金融实践
针对传统服务痛点,新华保险以 AI 技术构建 " 智多新 " 全栈式服务体系,将数字化转型作为普惠金融战略的重要引擎。其 "AI 赋能新华,智享每一刻 " 项目入选 "520 社会责任日 ""AI 普惠 " 议题优秀案例。
针对传统服务模式中存在的人力成本高、响应速度慢、服务不均等问题,新华保险构建 " 智多新 " 智能互动咨询、智能外呼、智能电子化回访系列智能服务,2024 年累计服务超 1500 万客户;其智能导航服务覆盖 20 余类热门场景、500 余个常见问题;其智慧柜员机自助服务深入线下网点,支持 20 余项核心功能,已惠及客户近 500 万,临柜客户自助服务率超 30%。同时,为赋能代理人团队,特配备了智能推荐与个性化营销工具,构建 " 人机协同 " 全流程服务闭环,显著提升获客效率与用户满意度。
据悉,"520 社会责任日 " 自 2017 年发起以来,已发展为中国社会责任领域最具影响力的公众倡议平台之一。新华保险此次揽获三项大奖,正是社会各界对其长期履行社会责任、深入推进 ESG 体系建设的充分肯定。
新华保险表示,未来将在公司治理和业务发展中持续践行 ESG 理念,深入探索责任金融与价值创造相融互促,拓展绿色投资布局,推动普惠服务创新,提升社会影响力和示范带动力,持续书写可持续发展的新华答卷。
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