国务院办公厅印发的《关于健全 " 高效办成一件事 " 重点事项常态化推进机制的意见》7 月 8 日对外发布，明确推动重点事项清单管理和常态化实施，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成。

推进跨部门关联事项集成办理，压减整体办理时长和跑动次数，实现 " 一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理 "；通过预约分流、错峰服务、潮汐窗口等方式动态调配服务资源，避免窗口过多过杂、忙闲不均；做好系统突发故障应急处置和人工兜底服务等工作 …… 意见作出一系列部署安排，进一步提升企业和群众的获得感、满意度。

《意见》提出 4 个方面的重点任务：

加强重点事项清单管理，明确经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单，发布年度重点事项清单，鼓励探索建立特色事项清单。

推动重点事项常态化实施，优化重点事项业务流程，统筹线上办事系统建设，提升线下办事服务能力，加大政务数据共享力度，探索开展 " 人工智能 + 政务服务 "，注重用户体验和评价反馈。

拓展 " 高效办成一件事 " 应用领域，推进 " 一类事 " 服务集成化，提升综合监管质效，提高政务运行效能。

强化组织实施，加强行业指导和跨部门协同，注重省级统筹和基层创新，完善制度和标准体系，做好业务指导和宣传引导。

来源 央视新闻

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋