快科技 7 月 9 日消息，据媒体报道，今年 6 月，一位女士在汶川一景区花了 3 千多元买了 66 箱樱桃，共计 325 斤。

该女士表示：" 自己爱心助农多年，通过朋友圈帮偏远地区的农民卖货，口碑一直不错。"

为了保证货物及时送到并不受损，于是她通过京东冷链发货到全国多个省份，这笔运费也花了快 3 千元。

但不少收货人表示：" 第二天收到后发现全坏了，发酸沤出水，烂得没法吃全扔了。"

于是她第一时间联系京东客服，称樱桃发货时都是新鲜的，收到全烂了，质疑物流不符合冷链运输规范，未保证 0-4 度冷藏，只隔着箱子放了 2 包冰块。

她要求按照保价赔偿每箱 200 元，总共 1 万多元，遭到拒绝。

客服表示：" 保价只保证货物准时送达，樱桃损坏并不在理赔范围内。"