深夜 11 点 45 分，上海静安区大宁路派出所指挥大厅灯火通明。孙季鹏疾步走向等候区的耿女士：" 您这案子有新进展——情况有点特殊。" 三小时前，耿女士报警称电动自行车被盗，此刻她已在派出所目睹了人间百态：情侣争执、退货纠纷、邻里矛盾……民警们化身 " 居委会大妈 "" 心理咨询师 "，耐心调解着每一起报警。当听到自己的 " 小破车 " 竟牵出离奇案情时，她未曾想到，这场乌龙将成为观察上海基层警务改革的绝佳窗口。

" 小案 " 不小办，一辆电动自行车的奇幻漂流

耿女士的折叠电动自行车实在不起眼，当它从地铁口 " 消失 " 时，连她自己都犹豫：" 值得报警吗？" 但接警民警的反应出乎意料：半小时内完成现场核查、调取公共视频、立案调查，甚至开警车带她重回现场确认。

指挥室内大屏闪烁，风险预判、视频追踪、人员排查、信息核验四道程序同步启动，最小作战单元高效联动。而最终，视频画面捕捉到戏剧性一幕：一名黑衣男子拿着钥匙，竟顺利启动了耿女士的车。原来他受朋友委托卖车，却在地铁口错认了车辆。

" 辖区现在很少有电动自行车盗窃案了。" 孙季鹏的感慨背后是硬核数据——该所辖区报警类 "110"、违法犯罪案件接报数、刑事立案数实现 " 三连降 "，重大案件 " 零发生 "。而这次 " 乌龙案 " 全程处置仅用 4 小时，民警在结案后还给耿女士送上防范建议：" 加把链条锁吧，免得再被‘顺走’。"

主防在 " 防 "，编织社区平安网

当耿女士在派出所大厅等待时，当天值班的社区民警吴晓兰正在延长小区化解另一场风波。75 岁的居民徐老伯接到自称 " 某短视频平台客服 " 的电话，以 " 关闭续费会员 " 为由诱导老人开启手机屏幕共享。

老人正进行面部识别时，被赶来的吴晓兰等人及时拦下。老人家属闻声赶来时，账户内 20 万元存款已被民警 " 锁死 "。吴晓兰边帮老人安装反诈软件边解释，" 骗子专挑对手机操作生疏的老人，利用平台名头骗信任。" 她手机里存着静安分局自制的反诈短视频，朗朗上口的口诀配合真实案例，让徐家老少围看时频频点头。

这般 " 脚板丈量 + 科技赋能 " 的防控网，正是平安底色的根基。" 为能第一时间掌握社情民意，我们还召集了快递骑手、新媒体主播组成了辖区平安建设的‘新势力’，近期多起‘客服’电信诈骗案件线索，正是抖音主播通过小程序转发给我们的。" 副所长闫腾点开手机上的静安公安分局 " 精准走访 " 小程序介绍道。

科技赋能，警灯背后的智慧之光

耿女士的 " 乌龙案 " 中藏着关键细节——民警在反复确认停车位置时，综合指挥室已直接调阅了地铁口岗亭周边的多个公共视频。" 上海智能安防设施基本上全覆盖，这也是近几年小偷小摸类犯罪减少的原因吧 " 她在网帖中的感慨。其背后是科技赋能警务工作的有力实践。

7 月 4 月，一条 " 有人在路边晕倒 " 的线索在大宁路派出所自研的 "NING 安宁 " 平台流转。正在附近执勤的副所长周云及时赶到现场并成功施救，而更精妙的 "AI 调解通 " 系统，则用海量案例库为民警提供纠纷调解方案，老小区加装电梯、中高考停车等 " 老大难 " 因此迎刃而解。

科技赋能下，静安公安分局构建起贯穿全区 16 家派出所的警情 " 全生命周期管理 " 闭环。从群防群治线索捕捉到处置后专人盯办，连雷雨天的广告牌脱落预警都实现分钟级响应。当极端天气橙色预警在大屏闪烁，警力早已奔赴现场。科技织网、人力筑防的治理成效得以具象呈现。

鱼水情深，万家灯火的守护者

" 结案 " 后，耿女士乘坐警车回家时忍不住感叹：" 民警们太不容易了！" 她不知道的是，那辆载她寻车的警车，每晚都会出现在城区的大街小巷间，在夏夜升腾的烟火气里，只为博得群众一句 " 看到警灯，多晚都安心 " 的赞许。

这份守护在任何时期都显得滚烫。2022 年，大宁路派出所创立了 " 社区帮困警务室 "，以 "24 小时 · 服务不间断 " 为宗旨，3 年来累计帮助辖区居民化解各类 " 急、难、愁、盼 " 问题 600 余个，后该工作室融入了分局 " 三所联动 " 多元纠纷调节机制，又先后组建起多支横跨城区治安管理、司法跨前干预的专业调解队伍，合办过 50 余场次的 " 三所联动 " 调解会，" 疑难杂症 " 的调解率高达 90%，逐渐成为了架起守护服务群众 " 最后一公里 " 的新桥梁。

" 家长里短，换位思考。" 吴晓兰的从警心得，恰是警民关系的密码。子夜时分，耿女士从孙季鹏手中领回了 " 被盗 " 电动自行车，而治安窗口另一侧的大宁路派出所指挥大厅依旧灯火通明，"NING 安宁 " 系统屏幕光点闪烁，百余名 " 安宁哨兵 " 尚在网络空间守望相助……从一辆 " 被盗 " 电动自行车的奇遇到万家灯火的守护，静安公安始终以 " 小案不小办 " 的执着与 " 科技 + 人力 " 的智慧，在烟火人间写下最暖心的平安符。