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当下讨论 " 好房子 " 尤为如此

关于这个命题

对于现在开发商而言，是当作营销对外的一个噱头，还是真的作为自己企业战略规划去执行

这背后有着根本的不同

目前为止我眼里房企的好房子标准几乎只有一个

就是我们花了多少钱，项目得房率多高，房子层高是否达 3 米，再或者景观是否采用了风雨连廊的设计 ...

更多还是基于单个楼盘对外输出一些点状价值

而在行业内，关于好房子的营造标准是什么？真正的好房子到底该怎么做？

也似乎未曾有过系统性的解读

这也是为什么直到今天我才和大家分享，我突然意识到有一个品牌构筑了与众不同的好房子系统，更重要的是已经取得明显效果

这个品牌是中海

引起我注意的是，基于中国建筑的指导，在好房子这条赛道上中海用了完全不一样的办法

给好房子搭建了一套系统

内部代号：

LIVING   OS

你可以简单理解为是一个智能终端

这就好比做了一个好房子版本的华为鸿蒙 OS 系统，类比当下的汽车行业，就像是特斯拉才发布的全自动驾驶系统

但事实真就如此么

第一，给房子做科技系统这件事行业之前也都有过，第二，把它和好房子挂钩听起来更像是为系统造了个新概念

所以这是为什么

为什么中海要在此刻交付这样一个系统，背后又会给用户带来哪些不一样的改变

弄清楚前因后果

我们应该也就能真正明白，什么是中海对于好房子的战略思考

如何理解当下中海的思考，这一次有一个核心关键词：体系化革新

什么意思

就是各位有没有想过为什么最初 " 好房子 " 的概念能够迅速点燃整个客户端，并且成为如今行业共识

仅仅是因为政策助推么

事实上这是一次基于用户针对以往住房痛点需求的集中性释放，诸如隔板噪音、卫生间返水、以及厨房次卧面积过小 ... 无数细小问题被反复提及和讨论

整体信息量很大很复杂，也确实很碎

这也是为什么你总会看到大部分项目还是停留在单个卖点的输出，因为想要拥有一个系统化的全局视野是很难的

而这

恰恰是中海的第一个与众不同

这样的研发理念基于中海 300 万 + 业主需求构建起极其庞大的用户数据库

具体做的事情大概是这三步

1、首先通过实地走访调研，梳理全国房协 3 万份调研 + 中海的 3 万家庭居住反馈，完成用户数据沉淀

2、按照发生频次和紧迫度进行象限细分，将问题归类并整理成册

3、问题专业化解决，逐一制定技术解决方案

这一整套完整的动作全部在 LIVING OS 搭建前期就完成了，大概可以说下数据情况

整个结果是非常让我吃惊的

挖掘 6 万 + 客户心声，最终沉淀出 172 个核心需求

基本做到解决 95% 以上住房问题

换句话来说

基于 LIVING OS 只的大量客户调研数据，就可以知道当下 95% 以上客户群体对于好房子的需求是什么，产品怎么做才可以

于是在中国建筑提出 "6 不 6 防 3 省 3 要 " 的基础上

中海又融入了更加个性化需求的 "6 更 "（更私密、更专属、更懂我、更好看、更贴心、更持久），也是来自过往服务塔尖客户的专属定制

共同组成 LIVING OS 对居住生活的 24 项期待

已然成为系统指导手册一般的存在

第二个数据也非常重要

就是在如何构建 LIVING OS 作为科技系统的骨架上，也并非一时起意

中海的策略毫无疑问有着更早的谋断

整个研发团队自 2020 年开始就率先启动科技系统的内部研发与测试，反复多次打磨，前后 4 年历经多轮数字化平台迭代

其实是来自对以往科技研发成果的系统性梳理

这很重要么

看一个细节就知道，在 LIVING OS 根据客户需求提出了 "11 个高性能 +5 个好服务 "16 项核心技术系统

之所以说体系化

区别于一般市场产品满足单一材质的更换，比如解决隔音就是简单增加墙体厚度

但在中海内部又有另外一个机制：每个被分类记录的问题，最少给到 4-5 项以上技术的系统化解决

于是我们看到在 LIVING OS 的沉浸居家系统

不仅采用性能隔音系统窗 + 高气密性静音门 + 密实结构隔音墙体，对于日常冲水又做了 HDPE 超静音立管隔绝噪音，较《国标民用建筑设计规范》要求大幅提升

项目每一处细节都是一以贯之

所以当你真的走进室内会发现，针对卫生间反味采用深水封水母膜地漏 + 柔性密封圈 + 双通道自动补水三重保险，你家卫生间空气可以和心情一样清新

再比如家具耗电的实时提醒，体现安全的智能门锁、天使之眼等等，尤其是独居女性遇见陌生人来访也能自动变声应答

包括太多太多来不及跟各位分享的隐藏细节，都可以看到中海的努力

为此中海专门造了一个实体好房子样板间

从 2024 年 9 月 26 日开展至今，中国建筑带领中海首次推出 " 新建好房子 " 项目已累计接待 7000 余人，系统相关功能也都得到系统性呈现

对于中海而言都不是简单当作对外宣传自己的一个样板间

而是解决用户围绕好房子场景下存在的多元化痛点和问题，从而变革居住空间，革新用户的居住体验

当然最重要的是

中海已经给出了解决方案，甚至是一体化集成在 LIVING OS 一个控制面板的成品方案

中海为什么可以

通过 LIVING OS 系统的开发，背后内核是依赖于中海体系一个异常强大的能力：供应链整合能力

各位可别小瞧这一点

我们说开发商本质上就是一个整合商

好的产品需要有好的供应链伙伴以及对应产品的整合，这对于后期项目整体的成本掌控和概念的落地有着非常重要的意义

这背后都要求一定时间的累积

但反观中海

这几乎是我在行业见过最大程度一次针对上下游供应商的签约

整个 LIVING OS 签约超过 70 家上下游单位

覆盖三大维度，尤以人居品质都是嘉格纳、美诺等世界顶尖品牌，包括方太、老板、大金空调、科勒、欧派，以及设计端口的 CCD、SWA、gad...

对于这个系统中海内部一直在用互联网的模式训练，整体的规模和能级比想象中还要强劲

这应该是房地产行业未曾出现的场景

也基于这么多年数字化战略之下中海裂变出三大核心能力：

第一

中海为了方便每位业主都能够精准操控全屋设备，并且实现操作环节线上一键解决，依托于强大的数据算法也就是数字孪生技术

让家里几乎每台设备都拥有了极大的 " 自检能力 "

全屋体检系统

比如行业首创的全屋体检，可以 1:1 虚拟建模精确到毫米级

除了更好让用户了解设备的使用办法、维保周期之外，也优化了后期运维流程，只需 " 一键保修 " 即可安排专属管家上门修理

另外，系统也不是一成不变

后续业主购买的智能家电只要通过认证也能直接加入系统，实现真正的可持续生长

第二就是联动供应商有了更多的共创

而且并非点状创新，中海整体供应链极度强势且庞大，LIVING OS 背后代表的，是一整个共创联盟

这次中海直接邀请 C 端研发团队介入，包括收纳、厨电、卫浴，除了采购他们的品牌，中海还让背后企业研发团队为项目研发出定制化的产品

比如大金中央空调系统搭配 AI 风口技术，可以敏感捕捉到用户活动变化快速做出风向调整，精确度在 3-5 秒内

再好比和方太共创的厨房空间

不仅配置方太全隐升降烟机和三眼燃气灶，体现在厨房安全性上，也有中海自主研发的燃气报警系统，燃气发生泄漏时会自动开启智能窗排放气体

全智能联动开窗

任何让你慌乱或者不适的场景都可以通过科技的手段解决掉

第三，也是更为关键的是

除了平台数据的链接，科技的集成，更为重要的是，基于用户、供应商以及开发商系统平台三方的一体化思考

LIVING OS 推出针对年轻用户，想要更换居住空间风格的柔性定制方案

我简单给各位做了张流程图

可以看到在客户和设计师之间，中海做了一个串联，从最初用户选品形成一户一清单然后线上直接采购最后交由施工单位落地

这件事很难么

真的很难

中海研发团队告诉我最难的不是 VR 即时渲染，市面不少装修单位也做过

更大的考验是在采购，期间客户信息怎么确认，选定后如何招标，包括采购多少品牌合适以及购买后又该把产品分配给哪个房间施工

过程一个环节出错就是全盘推翻

但因为 LIVING OS 智选体系的存在可以精准匹配用户数据做到以销定产，这就保证中海可以根据清单数量采买避免浪费，用户可以拿到性价比的商品与便利，另外供应商也能赚到利润

一条完整的产业链就这样开始形成

这种模式就有点类似小红书或东方甄选

不过不太一样的是，因为平台研发背后站着是中海，试问对设备管线的空间预留、供应商采购、以及施工协调谁又比得过开发商

本质上是传统制造业的逻辑

这也是为什么研发团队定义 LIVING OS 既是系统也是产品

真正意义上做到

在集成平台下可以创造出智能化的生活方式

而对应的，整个系统又因为三方共融的模式形成一个完整生态

所以围绕着这三个能力的变化，不知道各位是否能够感受到中海的战略

很明显已经不仅仅是提供一个设备

而是交付给房地产行业一套方法论

——《中海好房子企业标准》

即：关于行业如何做好房子的 300 余页 270 项技术措施

对于这个品牌的初心是，真正系统性树立起行业兑现好房子建设的一套方法体系

其中一个最重要的决策变化是：

这一次中海大胆的做了一个行业第一，房地产史上第一次系统性梳理客户痛点再辅以技术解决方案整理成册

在中海的视角里

用户的住房问题都可以在这套方法论中找到对应的解决方案，而这么做的目的，就是做大程度的满足客户需求

从而让问题真正得到系统性解决

甚至为了在末端彻底落实

包含中海在内的整个中国建筑体系专属制定了好房子营造体系技术卡

大概的制作流程是这样的

研发从需求解读进行分类编号→ 国家标准扫描 → 措施制定→ 好房子营造体系技术卡 → 物业公司验证机制、督导机制 → 沉淀为信息化平台

这里可以跟各位分享一个细节

单就为了标准制定更加合理，特意成立了一个专家组，每个问题都会在 98 部国家技术中找到对应标准后，再由设计、材料、建造、运维各专家联合进行具体措施制定

那执行后措施是否有效呢

后期还有物业管理公司介入给到用户反馈，以及技术监督团队

这件事本身给到开发商巨大的工作量

这要求几乎每个团队全部下沉到源头端，进行事无巨细的精细化管理，而自去年 9 月至今，包括北京萬吉玖序在内的 28 个项目被充分贯彻

这是何等的心力

但是各位

真正让我感慨的是，这样的宝典拿给任何房企都会珍藏，但中海又做了一个更加大胆的决定，行业第一个选择把方法论进行开源

我特意让中海团队拍了一个二维码贴在这里

如果各位此刻正好也拿着手机，不妨扫扫看

我想当你看到技术准则从屏幕弹出的那一刻，你就能明白什么是中海的良苦用心

也是希望能够不限于某个品牌某个项目，而是去到更多地方，真正进入千家万户，切实帮助每个单盘都能够更好解决用户对好房子的真实诉求

所以谁做了这套方法论不重要，其目的还是让行业变更好

而非常有意思的是

关于 " 好房子 " 政策本身，去年 9 月经由住建部指定企业牵头系统性梳理再发布，背后企业也是中国建筑

也是中海

所以我们其实可以好好反思

为什么中海要构建这样一套方法论，还要在此之上再创造出一个智能系统：

LIVING OS

看到这里你可能脱口而出：这是为了做体系化

这些固然没错，但是当我们真的走进中海，这个智能终端之所以能够得到认可，背后其实代表着中海对行业的敬畏

确实

这套系统的铺设最快程度的让中海切入好房子赛道，让科技成为一个很好的切口，在这个时候迅速差异化其他开发商

但为什么是 LIVING OS，仅仅因为是高科技？

不知道各位有没有发现一个趋势，就是当下很多开发商对于好房子解读，大部分到完成营销之后很快就结束了

但是在中海内部这是我和研发团队最久的一次沟通，前后 5 个小时，过程中技术人员非常兴奋甚至有点滔滔不绝的跟我描述：

" 未来我们还可能让用户仅用声控，就能实现外卖订单 "

" 如今 LIVING OS 还只是 16 个功能模块，未来还会引入商旅业态跟居住空间产生链接 ..."

所以发现了么

LIVING OS 的本质其实就是不断用创新科技引领行业发展趋势，让房子具备了生命力、互动性，不断加载更多生活形态

交付之后仍然让客户觉得好用且一直好用

我之所以希望开发商能够重视，中海选择此时拿出这样一套科技系统

本质上就是告诉行业 :  

交付只是开始

一想到这里，我就开始唏嘘不已

因为 "OS" 的英文全称

"Operating   System"，翻译过来也就是操作系统，正如华为当初要给自己独立研发一套鸿蒙 OS 系统

本身就意味着迭代的可续性

这不仅仅是一套方法论，更是一种价值观

但归根到底是中海的能力

代表着未来 LIVING OS 还会为客户带来更多好房子的生活方式然后被持续使用

生生不息的创造 ...

因为中海有着更庞大的梦想

以上为正文，来自 Moon

这是真叫卢俊公众号的第 6164 篇原创文章

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