一个月扣掉几百元，短剧推 " 周扣费 " 新模式惹争议

近期，多家短剧平台为刺激用户付费，推出 " 连续包周自动扣费 " 模式，宣称 " 一次回本 "，却引发大规模投诉。据消费者反馈，平台在付费环节以灰色小字标注自动续费条款，用户稍不留意便会陷入高频扣费陷阱。

有用户反映，抖音短剧莫名自动扣款，付款的时候会有很小几个字说是自动续费，而且根本找不到客服，主站一直是 AI 客服，跳转到三方程序客服根本都没人回应。

也有人说，某剧场小程序太坑，在不知道的情况下扣了 99.9 元。只是在小程序消费过一笔 8.9 元的一部短剧，然后莫名其妙被绑定了会员自动续费，并且一个月后被莫名其妙扣费，并非续费会员。第三方平台客服电话拉黑消息机器回复，一个短剧会员 99.9 元是不是有点过分了。

黑猫投诉上，关于短剧的投诉信息，90% 以上与会员自动续费有关。消费者们看短剧正上头，充值周会员后，未曾想，竟开启了自动续费服务。

类似的控诉，在小红书上的讨论也不少，主要都是说家里老人不知情就开通了很多笔自动续费服务，一个月几百就没了。

目前很多短剧平台上，会跳出充值解锁页面连续包周一次仅需 9.9 元，全场免费看。

这里并不是仅需 9.9 元就能每周持续享受全场好剧免费观看的服务，这个 9.9 元是单周的价格。

在页面下方的灰色文字中，第一行最后六个字为 " 自动续费条款 "，并且平台特意为这六个字加了下划线，进行特别标注。这意味着，用户首次支付之后，默认同意了后续每周自动扣费的相关服务条款。

当会员选择使用自动续费服务后，通过自动续费服务委托 xx 影院在会员默认的支付方式所支付的费用，xx 影院将视会员选择认购了 xx 影院的相关付费服务。因此，xx 影院将不以任何方式对会员所支付的费用予以退款。

付款前，还会强调该会员服务首次优惠价格 9.9 元 / 周，后续该服务每周到期当天自动扣费，扣费金额为 19.9 元 / 周，可随时取消，取消后不再自动扣费及充值。

根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括服务的内容、规格、费用等有关情况。因此，如果消费者在未经明确同意的情况下被自动扣费，这可能侵犯了消费者的知情权。

据 WETRUE 数据显示，2025 年 1-6 月份，短剧大盘热度值规模达 106.5 亿，同比 2024 年 H2 下降 6.03%，环比 2024 年 H1 下降 15.94%。

付费率下滑，催生平台做出这些 " 饮鸩止渴 " 策略，不仅对行业造成一系列负面影响，也丢掉了用户的信任。