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自动续费泛滥成灾,付费短剧离彻底凉凉不远了
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经过各路互联网厂商持续十余年的市场教育," 免费的才是最贵的 " 这句话已经深入人心,网友们对于付费订阅的接受度越来越高,更是不吝于为优质的增值服务花钱。可是在付费订阅模式下,用户的续订意愿就决定了相关厂商的营收,所以为了让用户续费,有的厂商就动起了歪脑筋、搞出 " 自动续费 " 套路。

最初," 自动续费 " 是一些无良开发者琢磨出来的模式,利用了当时苹果订阅系统采用 " 静默扣款 " 的设计,由于系统不会在每次扣费前发送提醒,所以导致很多用户直到查账单才发现被扣款,因此一些 App 使用 "14 天免费体验 + 默认开通自动续费订阅 " 的组合,就让不少人白白花了冤枉钱。由于效果实在出色,自动续费的风气逐步蔓延到了整个互联网圈。

微短剧的受众也成为了自动续费陷阱的受害者,如今打开小红书等平台,以 " 短剧 + 自动续费 " 为关键词就会发现中招者不知凡几。

那么问题就来了,去年 7 月 1 日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

那么这些短剧平台是怎么顶着相关法规的要求,实现了 " 替 " 消费者自动订阅的呢?以往 App 的运营者让用户神不知鬼不觉踏入自动续费陷阱靠的是 " 视觉传达 ",他们会使用高对比度的画面,用金色、红色等暖色且大号字体来突出 " 首充会员仅 0.1 元 " 等字样,可关系到自动订阅的条款则用灰色的小号字体 " 藏 " 在相关页面中。

由于手机屏幕尺寸的限制,超小号字体的自动续费条款显然就很难被发现,所以用户岂有不中招的道理。不仅如此,有相当多的 App 都会在用户协议里规定,应用内只能开通自动续费,取消订阅操作则需要通过支付渠道进行,并且在每一次续费前根本不进行提示,以至于用户会发现自己莫名其妙地就被自动续费了。

当然,在上述新规落地后,这样的 " 骚操作 " 就变得不现实了,所以有些平台选择用话术来忽悠用户。比如,部分短剧平台都在用 "7 天免费看、现价 9.9 元 " 的话术,然后在具体的支付页面也会提示 " 连续包周 " 类目的价格为 9.9 元。看到这里,如果以为只需每周支付 9.9 元就可以全场好剧免费看,那就大错特错了。

在《自动续费条款》里,连续包周套餐真正的资费水平,是 " 该会员服务首次优惠价格 9.9 元 / 周,后续该服务每周到期当天自动扣费,扣费金额为 19.9 元 / 周,可随时取消,取消后不再自动扣费及充值 "。此外,还有相当多的短剧平台会在充值界面强制勾选 " 充值代表接受《自动续费条款》",但具体的条款内容却不可见。

换而言之,连续包周套餐其实只有第一周是 9.9 元,后续都是 19.9 元被故意设计成用户极易忽略的状态。如果每一次续费前有显著的提醒,相信也不会有许多人会中招,其实真正让自动续费在短剧领域泛滥成灾的 " 杀手锏 ",是平台方曲解了 " 显著提醒 "。部分平台只会通过站内信的方式,另外一些则是深更半夜给用户发提示短信,他们赌的就是用户宝贵的注意力不会浪费在细枝末节上。

当然,自动续费在短剧领域流毒甚广的关键,在于用户群体是以五环外的中老年用户为主。当下在社交平台中就不难发现,吐槽短剧自动续费的用户很多都不是受害者本人,诸如 " 爸爸误点短剧扣费 1540 元 "、" 回家看我妈手机,各个短剧平台从去年 4 月续费到今年,共计 4000 元 " 这样的描述极为常见。

这些用户虽然确实在移动互联网时代实现了 " 触网 ",可数字鸿沟依然存在,对于互联网的弯弯绕绕不了解的网民遇到有心算无心、被自动续费几乎就是理所当然的事情。然而短剧平台用这样的自动续费套路明显无异于是竭泽而渔,为什么还要这样做呢?

如今付费短剧在持续衰退这件事,其实就是短剧平台选择放弃口碑、也要赚快钱的核心。进入 2024 年下半年以来,付费短剧的造富神话就变得凤毛麟角,充值过亿的短剧更是寥寥无几。这是因为经过了两年时间的反复收割,无数次被剧情中预埋的 " 钩子 " 诱导付费后,短剧的受众们已经意识到收费并不合理。

许多用户发现,虽然一集短剧确实只需 0.99 元,可架不住一部短剧动辄就上百集,完整看完一部短剧价格往往要数十元,甚至比电影票更贵。只可惜片方还做不到将价格打下来,因为付费短剧的成本集中在宣发投流环节,如今短剧的制作成本和宣发成本更是早已突破 1:10,也就是说一部剧的制作费用如果是百万元的水平,那么投流费用至少会到千万量级。

剧集如果定价过低,即便用户充值额很高也有可能会亏本,所以片方即便是想打价格战也打不起来。如果市场上只有付费短剧也就罢了,偏偏字节跳动还端出了红果短剧,通过高举免费大旗让短剧重回廉价娱乐的定位,再用分账模式来吸引片方。

从 2024 年 1 月的 3680 万 MAU 到 2024 年 9 月的 1.2 亿,再到今年 3 月的达到 1.73 亿,说红果短剧颠覆了短剧赛道显然毫不为过。

要知道当年的付费网文和免费网文之争,站在付费一边的阅文可是有着实打实的质量优势,却依然做不到遏制字节跳动旗下番茄小说的腾飞。现在既无内容优势、也没有价格优势的付费短剧,又岂能不是冢中枯骨。

如此一来,身处一个注定在走下坡路的赛道,所有参与者选择杀鸡取卵,搞出自动续费骗局反而就成了最合理的选择。所以付费短剧普遍滥用自动续费,也就意味着离完蛋几乎就只有一步之遥了。

【本文图片来自网络】

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