在罗马仕宣布停工停产后,今天又通过微博发布了一则最新声明。
声明中主要阐述了召回服务真实有效,他们从未停止履行承诺,产品召回及售后服务系统按计划持续运转。并且为了更长远的未来,面对此次运营挑战,罗马仕进行了战略调整,公司运营团队主要成员在岗……
承诺包括:
本次召回服务长期有效
每一份申请书都将得到认真处理
绝不因时间或地域差异影响服务品质
此前,罗马仕充电宝因为采用了供应商提供的问题电芯,引发了产品召回事件,累计召回问题充电宝产品不少于 49 万台,直接让罗马仕资金链面临崩溃的边缘,有倒闭的风险。
而罗马仕公司高管层频繁发生人事变动,也开始引起已申请退款的消费者恐慌,他们担心高管会跑路出国,导致退款无法顺利到账。
7 月 3 日,罗马仕官方连夜发文辟谣:没有倒闭,感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。
7 月 6 日凌晨,罗马仕向外界公布临时办法,工厂自 7 月 7 日起停工停产 6 个月,停工首月按照约定的标准正常支付员工工资,次月起将依据当地最低工资标准的 80% 支付劳动者生活费。
很显然以上的动作是为了节省开支,并没有老板要跑路的迹象,而人事变动猜测是为了应对产品质量问题产生的法律风险。
目前从网上了解到,申请问题充电宝退款的消费者排队序号已排到 17 万位以上,即便最快,也得等半个月以上才能收到退款。
罗马仕针对网上的流言蜚语,已陆续发表辟谣声明,显然有不想让品牌倒下的意思。但也有质疑的声音,认为这只是罗马仕最后的倔强,是在给高管层腾出时间,至于罗马仕的高管们目前身在何处,还需后续持续关注。
登录后才可以发布评论哦
打开小程序可以发布评论哦