7 月 16 日，# 京东取消外卖超时 20 分钟免单 # 冲上热搜第一。

在社交媒体上，不少用户发文称京东外卖取消 " 超时 20 分钟免单 " 服务，改为 " 超时 20 分钟赔付 4 元优惠券 "。

针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。

据客服人员透露，自 7 月 11 日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的 " 准时宝 " 服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。

客服人员还表示，当前商家自送订单仍可能享受超时免单，超时后平台会自动触发。而京东骑手配送订单均已投保 " 准时宝 "，超时后按保险规则赔付优惠券，不再直接免单。

对此，不少网友猜测，可能是平台压力太大了。

有餐饮商会提出倡议：

停止 " 内卷式 " 补贴

7 月 15 日，贵州省遵义市红花岗区餐饮行业商会发布《呼吁外卖平台停止 " 内卷式 " 补贴和不正当竞争倡议书》。

该《倡议书》向美团和淘宝闪购（饿了么）两家平台提出 " 停止非理性补贴，回归价值竞争 "" 保障商家合法权益 "" 共建可持续发展生态 " 三点倡议。《倡议书》称，两家公司平台发起的 "0 元购 "" 满 18 减 18" 等极端补贴行为已造成商家、消费者和骑手的 " 三输 " 局面。

2025 年 4 月，市场监管总局等五部委曾联合约谈外卖平台，要求公平竞争。6 月新修订的《反不正当竞争法》及《网络反不正当竞争暂行规定》均明确禁止低价倾销、滥用市场支配地位等行为。

来源 中国青年报 电商报 凤凰网科技 新华财经

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋