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近日，杭州余杭区多市民反映仁和及良渚街道自来水发臭，市民称 " 臭味直冲天灵盖 "，同时多市民称用该水洗完澡后身上发痒，并劝阻大家不要用发臭的自来水洗澡。

一位市民将棉柔巾绑在水龙头上进行放水，半小时后该棉柔巾脏污明显，呈黑黄色状态，同时称 " 晚上想抢矿泉水也售罄了 。"

7 月 16 日，杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报：

仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。我司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至 13 时 30 分出厂水水质恢复正常，16 时 30 分主管网已恢复正常，末梢支管尚有 " 存水 " 残留，请广大用户排放管道内 " 存水 " 至正常后方可使用，我司将对排放 " 存水 " 水费予以减免。具体原因正在进一步调查，给广大用户带来不便敬请谅解，若有情况，请联系水务客服热线 96390。

7 月 17 日，依旧多民余杭区市民仍发帖称自来水污染严重，矿泉水都买不到，食用过该水做的饭恐身体出现问题。同日，《正在新闻》拨打该水务客服热线时一直显示 " 坐席繁忙，请稍后。" 杭州滨江物业人员回复称 " 如果水还脏，可以继续多放一放水，水务会适当减免费用。"