记者今天从国铁集团了解到，自 7 月 1 日暑运启动以来至 7 月 18 日，全国铁路累计发送旅客 2.6 亿人次，同比增长 4%。

坐高铁 买好了票想换座怎么办

现在正值暑运高峰。大家坐高铁出门，都想选个心仪的座位。那高铁的座位序号是如何安排的，哪些靠窗哪些靠过道？通过网络或用手机在铁路 12306 上购票后，可以更换座位吗？动车行李架上的指示灯又代表什么意思？暑运服务台，为您一一解答。

打开铁路 12306App，首页上就会显示您要预订或购买的车票相关信息。按提示选择好车次后，页面上出现的 " 选座服务 "，会清晰地以英文字母标明列车座位的布局和相对特点。

以复兴号智能动车组二等座为例，二等座通常采用 "3+2" 式排列，3 个座位一侧用 A、B、C 表示，2 个座位一侧用 D、F 表示，A、F 是靠窗座位，C、D 是过道座位，三人座中间的位置就用字母 B 来表示。

而一等座采用 "2+2" 式排列，也就是过道两侧各有两个座位，分别用 A、C、D、F 表示。商务座多为 "2+1" 或 "1+1" 式排列，座位编号用 A、C、F 或 A、F 表示。

旅客可以根据 12306 上座位布置的直观展示，选择自己喜欢的座位。

国铁西安局汉中车务段汉中车站客运员 魏璐：这种选择相当于旅客提交了一个意向，如果列车上的剩余席位能够满足旅客所选座位需求，系统将按照旅客需求精准匹配；如果不能满足，系统将随机分配席位。

那么如果旅客对自己通过铁路 12306 选择订好的或系统自动分配的座位不满意，可以在线换座吗？铁路部门表示，12306 目前没有直接在线换座功能。如果想更换座位，通过 12306 改签车票，在有余票的情况下，可以更换座位。而第三方平台所谓的 " 在线换座 "，实际使用的也是火车票改签功能。

铁路 12306 科创中心研究员 杨立鹏：通过实测，第三方平台 " 在线换座 " 功能，后续旅客如果行程变更、想进行车票改签时，将无法办理改签业务，影响旅客出行。

另外，不知道大家有没有注意到，高铁没有 "E" 座，这其实与航空座席设置惯例有关。由于飞机比高铁更早出现，因此就形成高铁以飞机为参照物的座席设置惯例。早期大多数飞机是单通道，每排有 6 个座椅，AF 靠窗，BE 在中间，CD 靠过道而高铁座位延续了国际惯例，但一排最多 5 个座位，要保留靠窗或靠过道的特定字母，也就是 AF 座位靠窗，CD 靠过道，所以就没有 E 座了。

细心的旅客还会发现，复兴号车厢的行李架下方有一排红、绿、黄三色指示灯，它们其实是座位状态的 " 信号灯 "。绿灯表示该座位在当前站和下一站车票均未售出；黄灯代表该座位在下一站已售出，但当前站没有旅客；红灯则意味着当前站车票已售出，座位正在使用中。通过指示灯，乘务员可快速掌握座位使用情况，也方便旅客查找座位。

来源：央视新闻

编辑：王奇

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