生成式 AI 职场渗透带来风险与机遇，需以多元策略管控风险、平衡安全与创新，避免简单封禁催生影子 AI。

图由 AI 生成

翻译｜牛透社   Alex

编辑｜燕子

对许多人而言，生成式人工智能（GenAI）最初只是居家和个人设备上的新奇尝试。

但如今，AI 已深度渗透职场生态 ——   在提升生产效率的同时，也让企业暴露于巨大的安全漏洞之中。

敏感公司数据正以各种形式（无论有意或无意）持续流入公共 AI 系统，IT 与网络安全负责人疲于应对。

一旦专有数据被公共 AI 工具处理，这些信息就可能成为模型的训练数据，最终服务于其他用户。例如 2023 年 3 月，某跨国电子制造商就曾被曝发生多起员工将产品源代码等机密数据输入 ChatGPT 的事件。

大型语言模型等生成式 AI 应用的运行机制决定了它们会从交互中持续学习   —— 没有任何企业愿意用自家核心数据来 " 喂养 " 公共 AI 应用。

面对商业秘密和核心数据泄露的风险，许多企业选择直接封杀生成式 AI 应用。

这种看似能阻断敏感信息流入未授权平台的做法，实则催生了更危险的 "AI 影子化 " 现象 —— 员工开始通过私人设备登录、将数据转发至个人账户，甚至截图绕过监控系统上传，使得企业安全防线的盲区不断扩大。

【牛透社小贴士】 

"Shadow AI"（影子 AI）：指员工未经企业 IT 部门批准，私自使用生成式 AI 工具（如 ChatGPT 等）处理工作的现象。

这一概念源自 IT 管理中的术语 "Shadow IT"（影子 IT），特指员工绕过正规流程使用的技术工具。

更糟的是，通过简单封锁访问权限，IT 和安全主管反而失去了对真实情况的掌控，实际上并未真正管控数据安全与隐私风险。这种举措只会扼杀创新与生产力提升。

01

应对 AI 风险的战略路径

有效管控员工使用 AI 带来的风险，需要采取以可视化监控、治理规范和员工赋能为核心的多元化策略。

第一步是全面掌握 AI 工具在组织内部的应用情况。通过可视化监控，IT 管理者能够识别员工使用模式，标记风险行为（例如试图上传敏感数据），并评估公共 AI 应用使用的真实影响。

若缺乏这一基础认知，治理措施注定收效甚微，因为它们无法针对员工与 AI 交互的真实场景进行有效管控。

制定定制化政策是下一步的关键举措。企业应避免一刀切的禁令，转而推行基于场景感知的智能管控策略。

具体而言，对于公共 AI 应用，可部署浏览器隔离技术   —— 允许员工处理常规任务的同时，自动拦截特定类型公司数据的上传行为。

另一种方案是将员工引导至经企业认证的 AI 平台，这些平台在保持同等功能的同时，能有效保护商业机密。

需要特别注意的是，不同岗位应实施差异化管控：某些研发团队可能需要特定应用的精准授权，而财务等敏感部门则需配置更严格的访问限制。

为防止滥用 AI 技术，企业须部署强效的数据防泄露（DLP）机制，实时识别并阻断向公共或未授权 AI 平台共享敏感信息的企图。

鉴于意外泄露是 AI 相关数据泄露的主因，启用实时 DLP 防护可构筑安全防线，显著降低企业受损风险。

最终，企业必须对员工开展 AI 固有风险及相应管控政策的专项培训。培训内容应当聚焦实操指南 —— 明确告知哪些 AI 使用行为安全可行，哪些属于高危操作 —— 同时清晰传达敏感数据泄露的后果。

唯有将技术防护措施与员工风险意识、责任追究机制相结合，方能构建完整的防御体系。

02

创新与安全的平衡之道

生成式 AI 已然彻底改变了员工的工作模式与组织运作方式，在带来变革性机遇的同时也伴随着显著风险。

问题的关键不在于拒绝这项技术，而在于以负责任的态度拥抱它。那些着力构建可视化监控体系、实施精准治理策略并持续开展员工培训的企业，终将找到创新激励与敏感数据保护之间的最佳平衡点。

企业不应在安全与工作效率之间做单选题，而应打造二者共生共荣的生态。那些成功实现这种平衡的组织，将在快速演进的数字化浪潮中抢占先机。

通过管控 " 影子 AI" 风险、构建安全高效的 AI 应用体系，企业完全可以将生成式 AI 从潜在负担转化为战略机遇，在此过程中夯实基业长青的根基。

生成式 AI 已成为不可逆的趋势。

真正能从中获益的，永远是那些洞悉其风险、建立有效防护机制，并赋能员工安全合规应用的企业。

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