【CNMO 科技消息】7 月 22 日，据外媒报道，谷歌旗舰手机 Pixel 9 在充电后突然起火，导致用户受伤。事故发生后，用户对谷歌的售后处理表示强烈不满，称其以 " 不在保修范围内 " 为由拒绝承担责任，目前该用户已向西班牙消费者保护机构投诉。

谷歌 Pixel 9

事故发生在 7 月 8 日，一名用户为家人购买的 Pixel 9 手机，在充电完成后放置在木质桌面上时突然冒出焦糊味并起火。用户迅速将手机扔到地板上，并使用灭火器扑灭火势，避免了更大损失，但本人仍受轻微烧伤。

用户向谷歌提供了 IMEI 码、购买凭证及设备照片等资料，并说明手机是为患有阿尔茨海默病的家人购买，激活账户与购买者不同。然而，谷歌回复称，该设备 " 不符合现行保修政策 "，拒绝提供任何赔偿或调查。用户多次要求谷歌回收设备并查明原因，但未获回应。用户质疑：" 为何在欧盟购买的全新正品无法享受保修？" 值得注意的是，据用户描述，涉事充电器为谷歌官方适配器，且同一充电器曾为其他 Pixel 设备正常充电，排除了充电环境问题的可能性。

目前，用户已向西班牙消费者保护局及全国消费者组织 OCU 投诉，并考虑采取法律行动。据悉，该手机通过亚马逊平台购买，平台起初愿意协助处理，但因涉及 " 安全隐患 " 建议用户直接联系谷歌。近年来，智能手机起火事故虽减少，但旗舰机型发生此类问题仍引发用户对品质管理的担忧。若谷歌未能妥善解决，其品牌信誉或受影响。