新识研究所 07-24
QQ音乐上线粉丝追星产品Bubble,但Bubble被Kpop粉丝吐槽高价低配
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28 元在 QQ 音乐的 Bubble 买偶像群发消息,QQ 音乐 " 泡泡 " 割粉没商量?

近日,QQ 音乐上线粉丝互动订阅产品 Bubble,月费定价 28 元,首批接入 SM、JYP、CUBE 等韩国娱乐公司旗下 aespa、Stray Kids、EXO 等多位顶流艺人。这一举动本来被视为 K-pop 粉丝经济本土化的重要尝试,但却因功能缩水、体验割裂及过度商业化等问题,引发中国粉丝群体的集体吐槽。

作为韩国公司 DearU 开发的明星互动产品,Bubble 在韩国 K-pop 粉丝圈层中拥有极高的人气和用户黏性。其核心竞争力在于粉丝与艺人明星之间的 " 一对一 " 付费聊天模式。粉丝通过充值订阅后能够接收偶像发送的文字、语音、图片或者视频消息,并且有机会获得偶像的回复,尽管是群发形式的回复,但其仍在韩国市场上取得了极大的成功。

此次 QQ 音乐引进的 Bubble 定价为每月 28 元,与原版价格相近,却在功能适配层面引发争议。粉丝反馈显示,QQ 音乐版 Bubble 没有直播功能,而直播正是被粉丝视为真实互动的核心场景。对此,有粉丝在社交平台吐槽称,同样 28 元,韩国用户能看直播、存聊天记录,我们却只能收图文,这是把泡泡吹成了泡沫。

面对粉丝关于直播功能缺失的疑问,腾讯音乐客服工作人员回应称,当前 QQ 音乐版本的 Bubble 暂不支持直播,并表示后续是否支持会另行公告,但对于缺失的具体原因,并未给出正面回应。

另外,相关资深用户表示,在原版 Bubble 上积累的会员时长以及相关聊天记录,无法同步到 QQ 音乐版的 Bubble 中,这也使得原本对其持观望态度的用户对 QQ 音乐版 Bubble 更加却步。有粉丝直言称,这像是被迫放弃旧账号,重新花钱买一个缩水版服务。

此次 QQ 音乐版 Bubble 最受诟病的是其带来的用户体验。相较于韩国版对 " 真实互动 " 的强调,QQ 音乐版 Bubble 被指将商业化置于用户体验之上。开屏广告、续费弹窗、专辑推广等广告充斥界面。有粉丝分享自己糟糕的使用体验表示,看到泡泡来消息了,慌忙地点进 QQ 音乐,小心翼翼地控制手机跳过开屏广告,然后拒绝 QQ 音乐的各种续费弹窗,切换到聊天页面时发现爱豆人已经走了。

此外,未成年人消费监管问题也被提及,由于目前 " 泡泡 " 功能没有设置家长监护选项或消费限额,部分家长担心孩子受饭圈氛围影响,进行超出自身能力的充值消费。但截至目前,QQ 音乐方面对这些质疑尚未作出任何回应。

粉丝用 " 腾讯式收割 " 来形容此次合作,认为腾讯音乐仅仅是将 Bubble 产品进行了机械移植,却没有配套完善的运营体系,也未针对中国用户的使用习惯对功能进行优化,只是单纯想要分一杯 Bubble 羹罢了。

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