2025 年 7 月，曾以 " 婚纱照，去哪拍？想去哪拍就去哪拍 " 广告语风靡全国并由此开创 " 旅拍 " 这一新品类的铂爵旅拍，被曝出集体失联。

部分消费者在社交媒体上反映，其对接的工作人员微信不回、电话不通，官方售后电话无人接听，预付数千元至数万元不等的婚纱旅拍套餐费用面临 " 打水漂 " 风险。这一 " 幸福产业 " 代表性公司的突然倒下，将那些翘首以盼浪漫旅程的新人们陷入无尽的茫然。

曾在各大卫视黄金时段以洗脑旋律吆喝 " 婚纱照，去哪拍？想去哪拍就去哪拍 " 的铂爵旅拍，倏然之间，只剩冰冷的忙音与石沉大海的消息。

媒体调查显示，铂爵旅拍自 2025 年 7 月 11 日起以 " 放淡季假 " 为名，安排旅拍业务线停工，仅保留跟拍、写真等低消费业务。然而，其发布的《婚纱旅拍业务放假告知书》真实性存疑，且未明确解决消费者退款诉求。7 月 19 日，铂爵旅拍官方声明称 " 业务亏损严重，缩减旅拍业务 "，但未直接回应欠薪、退款等核心问题，被指 " 避重就轻 "。

更令人震惊的是，铂爵旅拍法定代表人许春盛早在 2025 年 3 月便被法院冻结 1600 万元股权，公司涉及多起司法纠纷，资金链断裂迹象早已显现。

铂爵事件中，消费者成为最大受害者。

据不完全统计，仅李佳琦直播间涉及的未完成订单就达数百单，累计金额近百万元。部分消费者预付全款后，连底片都未能拿到；更有甚者，在婚礼临近时才发现服务商失联，被迫临时更换方案，造成精神与经济的双重损失。

李佳琦团队虽宣布对已核销未拍摄用户先行赔付，对已拍摄用户协助拿到底片并给予关怀金，但多数消费者仍面临跨地域维权成本高、合同条款模糊、证据不足等困境。一位内蒙古消费者直言：" 婚期因疫情推迟，如今铂爵失联，淘宝客服从‘保证退款’到‘无法处理’，承诺如同废纸。"

此外，铂爵内部员工同样深陷泥潭。摄影师、修图师等被拖欠数月工资，部分门店以 " 完成客片修图再结算提成 " 变相捆绑劳动力，员工维权周期长、执行难。这场危机中，消费者与从业者共同成为资本游戏的牺牲品。

开创旅拍品类的铂爵，为何突然倒下？

铂爵旅拍的崩塌核心在于其 " 高固定成本 + 预付款挪用 " 的资金链恶性循环。

铂爵旅拍长期依赖 " 预付 + 二次消费 " 模式，将消费者预付款直接用于填补日常运营现金流缺口，而非专款专用。这种模式在行业上升期尚可维持，但自 2020 年起，其海外门店因疫情全面亏损，国内业务又遭遇结婚率下降（年均降幅超 10%）和消费降级双重冲击，订单量锐减 30% 以上。为缓解资金压力，公司被迫开放加盟模式 " 饮鸩止渴 " ——收取单店 10 万元以上的加盟费，却放任品控崩坏。加盟商为快速回本，降低服务标准甚至虚假宣传，进一步加速口碑崩塌。

重资产布局更将成本压力推向极致。

铂爵在三亚、丽江等热门商圈开设直营店，租金占营收比超 25%，团队规模一度达 3000 人，仅厦门总部就占据 20 层办公楼。当客单价从万元跌至三四千元时，高固定成本无法压缩，现金流迅速枯竭。至 2025 年，公司拖欠员工工资达 4-5 个月，欠薪总额超 1500 万元，部分门店甚至以 " 完成修图才结算提成 " 捆绑员工，变相转移风险。

一个时代有一个时代的审美，铂爵没有跟上变迁的步伐。

铂爵旅拍是工业化生产模式，这与当今个性化消费需求产生了脱节。其成片风格被业内讽刺为 " 十年如一日的土味流水线 "，修图流程高度拆解为调色、液化、排版等标准化环节，修图师月薪仅六七千元，在 "10106" 高压工作制下疲于应付订单，创造力被彻底扼杀。而同期新兴工作室凭借胶片质感、纪实风等个性化风格崛起，小红书等平台进一步放大其差异化优势，分流了 90 后、00 后核心客群。

消费者决策逻辑的转变更致命。

年轻人不再为 " 明星代言 + 广告轰炸 " 买单，转而追求 " 专属定制 " 的高性价比体验。相关数据显示，部分独立摄影师团队以轻资产运营提供全流程灵活服务，价格仅为铂爵套餐的 60%；" 目的地婚礼 " 模式更将旅拍、仪式、蜜月整合，进一步挤压传统旅拍市场。对此，铂爵仍固守 " 大店思维 "，2023 年还将旅拍收入投入 AI 写真等新业务，忽视核心业务升级，最终被消费者贴上 " 冤种 " 标签。

旅拍行业的预付费乱象暴露了监管盲区与维权困境的恶性循环。

当租间工作室、买几台相机即可开业的低门槛，遇上无资质审核、无资金担保的监管真空，预付费便成了商家肆意挥霍的 " 无息贷款 "。铂爵将客户定金投入广告（营销成本占营收半壁江山），却在服务保障上吝啬如铁公鸡，最终在资金链断裂时，让消费者为疯狂买单。

当危机爆发时，消费者常陷入系统性维权困境。事发后，铂爵部分门店悄悄去掉品牌标识，宣称 " 独立运营 " 企图逃避责任。旅拍行业的服务合同常模糊退款条款，在实际维权时，消费者难以证明预付款性质，增加了诉讼维权的难度，且跨地域维权的成本也远超定金金额。

相关数据显示，婚摄行业投诉解决率仅 11.51%，2024 年投诉量较 2022 年激增 377%，涉诉金额超 4300 万元。

不变革，旅拍品类或将消亡。

铂爵旅拍的崩盘标志着 " 流量红利 + 重资产扩张 " 时代的终结。预付费模式需匹配资金监管与审美迭代能力，否则广告轰炸愈猛，现金流风险愈甚。行业洗牌后，幸存者或向 " 轻量化定制工作室 " 转型，或整合为 " 目的地婚礼 " 服务商，唯有脱离流水线思维，方能避免成为下一个 " 无处可退 " 的牺牲品。

旅拍本质是 " 场景 + 服务 " 的消费升级，其存在价值取决于能否解决传统婚纱摄影的痛点。然而，当前行业过度依赖预付费模式，忽视服务品质与消费者权益保护，已背离其初衷，若无法重构信任机制，旅拍品类或难逃被市场淘汰的命运。

（本文首发于钛媒体 APP，作者｜马金男 ）