近期，冒充 " 抖音客服 " 类诈骗在 40-70 岁的年龄群体中频繁发生，形势严峻。这背后有着诸多复杂因素。

网络安全意识薄弱：该年龄段接触互联网相对较晚，网络安全意识普遍薄弱。诈骗分子深谙此道，利用其对抖音知名度获取其信任。

掌握家庭财政：40-70 岁常掌管家庭财政，账户资金相对充裕，成为诈骗分子觊觎目标。一句 " 账户问题影响资金安全 "，就能击中他们对家庭财产负责的心理，促使其按指示操作。

信息流通不畅：这一群体社交圈相对固定，信息更新慢。年轻群体能通过互联网快速获取防骗资讯，而他们难以及时接收。亲友间防骗宣传不到位，也使他们在面对新骗术时孤立无援。

近期此类诈骗高发，还与诈骗手段迭代升级有关。诈骗分子借助技术手段，精准掌握个人信息，如姓名、电话、消费习惯等，让骗局更逼真。他们运用共享屏幕、远程操控等新方式，使诈骗过程更隐蔽、高效，中老年群体难以察觉与应对。

案情摘要

7 月 21 日，榆林一 41 岁女子前来报警称：她接到自称是 " 抖音 " 客服的电话，对方以帮助她关闭 " 直播会员 " 功能为由，骗走她 2.5 万元。

被骗详情

女子接到一通陌生电话，对方自称 " 抖音客服 "，称女子开通了抖音直播会员，即将开始扣费，并询问女子是否要保留该会员。由于对方准确地说出女子的个人信息，女子信以为真，当即表示需要关闭。

随后，女子按照 " 客服 " 指导，输入网址下载了一个 App，还按要求打开了共享屏幕功能。紧接着，" 客服 " 又让女子进行刷脸认证，女子照做后，又按指示输入收到的验证码，就在这时，女子的手机突然黑屏。

等到手机恢复正常，女子发现有人用她的微信向亲朋好友借钱，总共借款 25000 元，并全部转至一些个人银行账户中。女子意识到自己被骗，随即报警。

诈骗套路解析

1. 获取信任，诱导操作

诈骗分子冒充官方平台客服，利用非法掌握的个人信息降低受害人警惕。再以 " 会员扣费 " 等为由制造焦虑，引导受害人下载不明 App、开启共享屏幕，进而通过刷脸认证、索要验证码等操作，窃取账户权限和敏感信息。

2. 实施诈骗，转移资金

在受害人手机出现异常（如黑屏）时，骗子已利用窃取的信息操控社交账号，向亲友借钱并转至私人账户。待受害人发现时，资金已被转移。

抖音官方提醒

近期多地出现冒充抖音客服的诈骗套路，骗子甚至诱导用户下载 " 抖音会议 " 等视频会议软件。此类诈骗 App 具有屏幕共享功能，诈骗分子可通过屏幕共享或远程控制功能，获取受害人银行账号、短信验证码等信息后进行操作转账，或诱导受害人直接转账，从而实施诈骗。抖音公司近期已发布声明：" 抖音会议 " App 不是官方产品，切勿上当受骗。

此类诈骗中常见的软件还有以下几种：

警方提醒

1. 陌生来电不轻信

切勿轻信自称平台客服的陌生来电，尤其对方精准报出个人信息时更需警惕，并通过官方渠道，主动联系平台核实情况。任何要求下载不明 App、开启屏幕共享的操作，本质都是为窃取隐私信息，务必直接拒绝。

2. 个人信息不透露

刷脸认证、短信验证码是资金安全的最后防线，绝不能向任何人透露。若遇手机突然黑屏、通讯中断等异常，需第一时间冻结银行卡、修改社交账号密码，并立即报警。