潮新闻客户端 记者 黄玉环

《打了一上午电话全占线，余杭某办事单位电话听筒被悬放？相关负责人回应》一稿经潮新闻钱江晚报独家报道后，引起了当地高度重视。

刚刚，记者了解到了此事的最新处理结果。

事情发生后，余杭区人力社保局第一时间组织人员力量对有关情况进行调查处理，经局党委会研究决定，对区就业管理服务中心两名工作人员进行问责，分别给予诫勉和通报批评处分。

7 月 31 日，召开局党委扩大会议，会上通报该事件发生始末，严肃批评相关工作人员在工作作风、服务态度等方面问题，并举一反三，要求全局加强作风建设，强化队伍管理，切实提升服务质量。

根据当事人蔡先生提供的深圳市罗湖区社会保险停缴证明及最后参保单位离职证明，区人力社保局已为其办理失业保险金补发手续，并帮助其联系医保部门。相关工作人员已向蔡先生进行了解释与致歉。