据媒体报道,近日,桂林市民胡女士 ( 化姓 ) 称,她在桂林市卫生健康委员会反映问题时,被工作人员怒斥。
据介绍,孩子出生后确诊为先天性唇腭裂,但产检时一切 " 绿灯 ",本已承受巨大痛苦,在前往卫健委反映问题时,在烟雾缭绕的办公室被工作人员怒吼,吓得孩子当场大哭。
7 月 31 日晚,桂林市卫生健康委员会发布情况通报,称已责令当事人向来访群众当面道歉,并对其作出严肃批评和停职检查处理。
面对舆论的压力,当地卫健委这波处理看似及时,却难掩问题的核心:工作人员接待群众的傲慢态度,似乎将服务岗位视为自家的客厅,对待群众高高在上,缺乏应有的尊重和耐心。
公共服务人员是政府形象最直接的窗口,制度设计得再周全,也经不起一张臭脸、一声怒吼。今天被拍到的工作人员停职了,又还有多少 " 脸难看、话难听 " 没被拍到?一个单位的风气,不能靠舆情推着改,绝不能容忍如此 " 坏脾气 "。
停职不是目的,更是意在提醒服务部门:群众是服务的核心,他们要的是办事的路径和起码的尊重,无论再小的声音,都值得温柔以待。
来源:大象新闻
编辑:古月
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