快科技 8 月 3 日消息，当前，我国电动自行车保有量约 3.8 亿辆，一些配备了定位、远程控制等智能服务的车辆，近年受到消费者青睐。

不过，央视财经日前曝光，一些电动车因 2G 基站退网，智能服务功能已出现失效问题。

据报道，部分消费者投诉称，自己买的电动自行车还不到两年，智能服务就无法使用了。

有小牛电动车消费者反映，电动自行车联网使用的云盒设备只支持 2G 网络。

由于当地的 2G 基站在逐步退网，现在需要再付费 149 元，更换成支持 4G 网络的硬件，才能继续使用相关智能服务。

消费者表示，购车时从未被告知过车辆是 2G 版本，早在 2020 年时工信部就印发过相关通知，明确要求 " 引导新增物联网终端不再使用 2G/3G 网络 "，而自己购买的车辆是 2023 年才生产的，厂家当时理应有相应预案，或至少要对消费者进行提示。

据了解，在与客服人员反复沟通后，对方表示现在只有优惠活动、无法免费更换。

对此，法律人士表示，电动自行车厂家有义务保障消费者知情权。

央视财经报道称，仅单一网络投诉平台上，搜索相应关键词就有超过 400 条相关投诉内容，主要集中在小牛和九号两个品牌的电动车产品上。