办公场景的 AI，核心不是 " 创造内容 "，而是 " 解决具体问题 "。

新眸原创 · 作者 | 鹿尧

同样是 WAIC，相比过去几年行业聚焦于参数规模、多模态能力等技术指标竞赛，今年大会传递出了一个很不一样的信号：AI 从 " 技术奇观 " 回归 " 工具本质 "。

当具身智能开始协作装配汽车、多模态模型精准诊断疾病、智能体重塑金融投研流程时，当下围绕 AI 讨论的重心正发生迁移：从人工替代、技术竞赛、功能叠加，到实用性、商业化、生态融合，追求真正的效率与有用——转变背后，是各行各业对 AI 本质的重新认知。

办公赛道尤为典型，场景的核心矛盾永远是 " 效率与成本 " ——写报告、做表格、改 PPT，这些任务重复、琐碎却又必不可少。这种 " 高频刚需 " 的属性，决定了 AI 在这里的价值不需要教育市场，用户对 " 有用性 " 的判断极其直接：能否少点一次鼠标、少改一行格式，或是少熬一次夜。

就拿金山办公在 WAIC 上的最新发布来说，不同于去年面向 B 端场景推出的 WPS AI 企业版、政务版，基于 AI Hub、AI Docs 和 Copilot Pro 为客户提升组织效能，今年的落脚点更多集中在 C 端：

WPS 灵犀的上线，宣告 WPS AI 正式步入 3.0 时代，用户只需通过自然语言、多轮对话就能完成文档创作、演示文稿生成及语音助手等功能，全程无需复杂操作和外部跳转，是真正意义上从用户需求出发的原生 Office 办公智能体。

作为一家拥有 37 年历史的企业，从 2018 年将 AI 确定为公司战略目标之一，到如今 WPS 灵犀的发布，金山办公逐步构建起了完整的 AI 办公生态体系。

而这，也是最让我们好奇的地方——明明是一家纵横办公赛道 37 年的企业，却能在不断的创新中打破共识、定义行业，深入了解后发现，这几年公司发展有不少反直觉的地方，而这些发现，也让我们看到了国产办公软件崛起的新路径。

AI 与办公软件的 " 双向融合 "

真的只是 " 功能叠加 " 吗？

2023 年，WPS AI 1.0 发布的时候，还带着不少行业惯性。当时的产品逻辑很简单，受微软 Office 等产品形态的影响，主要想着 " 让 AI 功能快速落地 "，也就是把 AI 当成功能插件，加到现有的软件里。

金山办公助理总裁田然在采访中坦言：" 那时候我们还是惯性思维，觉得 AI 就该是‘一句话生成报告或智能摘要’的样子。"

但随着用户数据不断积累，每天 1 亿活跃用户、数百万次 AI 功能调用的背后，藏着大量 " 不炫酷却很痛 " 的需求：有人改合同怕格式乱，有人用表格算数据总出错，有人对着几十页 PPT 不知道怎么精简。

这些需求点出了一个被行业忽略的真相：办公场景的 AI，核心不是 " 创造内容 "，而是 " 解决具体问题 "。

正是这种认知的转变，直接催生了 WPS AI 3.0 的核心逻辑—— " 用户、软件、AI 的融合 "。

具体来说，过去的产品改进多是以技术为导向的渐进式调整：把软件当容器，AI 当插件，在现有软件功能的框架下，塞进各种 AI 功能，还得让用户学习提示词、适应 AI 交互。

而 WPS AI 3.0 则是以用户的原始需求为核心，不再让用户迁就软件或 AI。它打破了软件与 AI 之间的固定边界，把软件功能和 AI 能力都拆开，再用各自最擅长的部分重新组合。就像田然说的：" 把 AI 硬塞进软件里，或者让软件迁就 AI，都不是最优解。关键是让用户、软件、AI 三者围绕真实需求一起成长。"

这一阶段的典型成果，就是 " 边聊边改 " 交互模式的落地。比如用户改合同时，过去 AI 直接生成一份新合同却没法直接用，相比这种华而不实的做法，WPS AI 3.0 的 " 边聊边改且格式不变 " 明显更实用。

在这个过程中，软件为 AI 重构底层能力，AI 也学会了和软件 " 好好交流 " ——软件保证格式精准、运行可靠，AI 能理解用户的自然语言，还能直接在原文档里完成修改，生成内容必须可用，最终服务于 " 用户改合同少花时间 " 的原始需求。

基于这样的底层逻辑，原生 Office 办公智能体 "WPS 灵犀 " 应运而生。它作为真正意义上的原生 Office 办公智能体，也标志着对传统办公 AI 思路的彻底重构。

办公场景从来不是孤立的 " 工具 "，而是一个包含 " 文档、协作、数据、设备 " 的生态系统：一份合同可能需要在电脑端起草、手机端批注、企业系统存档；一个 PPT 可能要对接云盘、会议软件、甚至智能投影。复杂的生态属性下，决定了 AI 在这里的融合路线。

拿 WPS 灵犀来讲，它不是一个独立的 AI 工具或软件，用田然的话讲 " 是一种服务 "，是嵌入 WPS Office 的智能体，能直接调用表格公式、PPT 的版式系统、云文档的权限体系——这种 "AI 与软件双向改造 " 的融合，正是办公场景对 " 生态协同 " 的天然要求。

用户只需通过自然语言、多轮对话即可完成文档创作、演示文稿生成及语音助手等功能，全程无需复杂操作和外部跳转。它并非 " 为 AI 而 AI"，也不是靠堆砌功能变成 " 超级入口 "，而是在提供基础办公能力的前提下，在整个生态里解决几乎所有和办公相关的问题，且人人可用。

很多人可能没意识到这件事的意义。

根据金山办公的官方数据，截至 2025 年 3 月底，WPS Office 的全球月度活跃设备数已经达到 6.47 亿。也就是说，WPS 灵犀一经发布就能触达海量用户，这很可能成为办公智能体发展史上的标志性事件。

低门槛交互的背后

如何平衡 " 效率提升 " 与 " 用户自主思考 "？

" 自然语言对话、无需提示词 "，WPS 灵犀降低了 AI 办公的使用门槛，不过这也引发了一个普遍的思考：当 AI 越来越懂用户，是否会削弱用户主动思考的能力？

通过与金山办公团队对话，我们发现，WPS AI 始终明确反对 "AI 替代人 "，相反，他们强调 "AI 会进一步放大用户的创造力。"

田然用 " 数学工具 " 类比，计算器的出现让人类不必苦练手算，但数学思维和建模能力反而更受重视。同理，AI 将办公的 " 基础水平线 " 拉高，让普通人也能快速生成规范的文档，但 95 分以上的价值仍来自用户的判断、鉴别和深度思考。

WPS 灵犀的 " 边聊边改 " 交互模式是关键设计，用户提出需求后，AI 生成的内容并非 " 终稿 "，而是需要用户持续反馈。这种设计避免了 "AI 生成即结束 " 的被动接受，让用户始终处于 " 决策 - 调整 - 优化 " 的思考中。

降低使用门槛，放大个体差异，从 " 通用工具 " 到 " 个性化智能助理 "，这是 WPS AI 的核心进化逻辑。

所以你会发现，WPS 灵犀运用在 AI 写作和 AIPPT 功能上，几乎完美解决了传统 AI 工具生成易、编辑难的问题：

前者采用 " 原文 + 修改版 " 对比式编辑，支持自然语言指令调整，且能精准识别复杂符号；后者先通过大纲协作打磨需求，生成后所有文字、图片可直接编辑，支持更换版式、配色、动画等，不仅实时生成，还能实现文本框级的编辑且格式无损。

除此以外，作为国内首款基于原生 office 文档的知识库产品，相比以往知识库需要用户预先去主动搜集整理，WPS 灵犀为每个用户提供了专属信息助理：通过整合用户云端的各类文档，用自研算法实现跨格式解析与语义关联，再让 AI 基于用户的个性化资料生成内容，而非依赖通用数据。

想象一下，当你要撰写年度工作总结，但过去一年的项目文档、周报、客户反馈分散在云盘中，此时你只需要让 WPS 灵犀自动检索文档库，提取关键信息，它就会通过语义理解直接返回答案并标注来源，而非仅返回文件。

这样一来，不仅创意有迹可循，也避免了从零开始的消耗。

除此以外，这次上新的灵犀语音助手也很有亮点，不仅移动端支持方言、口语化语音指令，还能在对话中快速提取文档要点、生成初步框架，将 " 碎片化场景 " 转化为创意孵化时间。

典型的场景，某天通勤，你突然想到第二天开会要补充市场规模数据，但此时手边却没有电脑。这时候打开 WPS 灵犀，说：" 帮我看看云盘里的‘ XX 行业报告’，提取其中相关数据，比如年增长率、头部企业占比等。"WPS 灵犀就会迅速返回结构化要点，用语音播报关键数据。

这款功能的设计巧思，一方面，打破场景限制捕捉灵感，仅靠语音交互就能在通勤、会议间隙等碎片化场景中快速处理信息，避免灵感流失；另一方面，简化操作让思考连贯，无需手动翻页找数据、敲键盘写框架，而是专注于对文档信息的具体需求，让创意从 " 模糊想法 " 到落地的转化更流畅。

无论是 AIPPT 的边聊边改、知识库的个性化整合，还是语音助理的碎片捕捉，WPS 灵犀让 AI 承担格式调整、信息检索、基础框架搭建等 " 可标准化的机械工作 "，把判断、洞察、创意构思等 " 不可替代的人类智慧 " 留给用户。恰如 WPS 移动端产品负责人王应韧所说，AI 带来的不是代替，而是协作；AI 也不是阅读的终结，而是理解的开始。在移动端，WPS 灵犀正开启一场人与信息的全新对话的新方式。

这种 AI 辅助而非替代的设计，正是创造力被放大的关键。

如何定义 " 有用 "

是衡量 AI 办公价值的关键指标

从书简到电子文件，文档作为人类信息沟通的核心介质，价值会长期存在。

当被问及 "WPS 会不会成为超级入口 " 时，田然的回答耐人寻味：" 如果办公软件成了超级入口，那说明大家都没生活了。" 在他看来，WPS AI 的终极形态不是 " 什么都干 "，而是 " 干好一件事 " —— Office 能力会像水电一样，成为每个智能助理的必备技能。

这种定位体现在产品形态的进化上，WPS 灵犀正在从 " 侧边栏工具 " 变成 " 可嵌入的能力 "。在他看来，未来的 AI 办公工具甚至可以嵌入智能眼镜，在会议中实时标注 PPT；能够纳入汽车系统，在通勤时语音改周报；也将应用于智能家居，把冰箱上的购物清单转成 Excel。

而这，自然能够为 AI 办公行业带来了更多的商业化想象。

办公赛道的商业逻辑其实非常明确，用户愿意为 " 可量化的效率提升 " 付费，而非对 AI 技术本身买单。但行业往往默认 " 功能越有用，用户越愿意付费 "，但怎么定义 " 有用 "，却总缺乏用户视角。

田然认为，" 今天的很多 AI 产品不谈收费，是因为还在验证用户需求的阶段，当摸到正循环的入口、有了基本盘，收费就是黄金判断原则——用户不愿意付钱的东西，本质上都是没做好。"

WPS 灵犀团队强调 " 先解决用户痛点，再谈收费 "，甚至认为收费是验证价值的标志，而非盈利手段。" 用户愿为‘真正解决问题’付费，但若功能仅停留在炫酷，再便宜也无人买单 "。

因此，相比过去被忽视的 " 价值验证周期 " 与 " 商业化节奏 " 的冲突，WPS AI 选择在 C 端迭代积累需求，B 端高价值场景沉淀的路径，正是对矛盾的回应。

回顾 WPS AI 近两年的演进，从推出企业版为客户打造 " 企业大脑 "，到上线面向 C 端用户的 WPS 灵犀，C 端用户愿意用，说明价值真实，B 端用户愿意付费，说明商业可行。

如今，这种 " 两条腿走路 " 的模式在市场已得到验证，反映在财报上，是用户规模与商业价值的双增长：

2024 年，WPS 365 业务作为独立科目首次出现在报表中，同比激增 149% 至 4.37 亿元，意味着越来越多的客户逐步从使用 WPS 软件转向选择 WPS 365 服务。在个人业务方面，累计月活设备数已突破 6 亿，且营收与毛利率双双增长。就在今年一季度，WPS 365 及个人业务依然保持着营收与规模的稳健递增。

从本质上看，办公场景的核心是 " 人 "，AI 在这里的价值并非替代，而是让个体、组织都能以更低成本、更高效率实现价值跃迁。在 AI 办公热到发烫的 2025 年，金山办公之所以占据绝对的优势，关键在于无法复制的 " 产品 - 数据 - 生态 " 闭环：

没有 37 年 Office 底层积累，就做不到 "AI 生成原生格式内容 "；没有 1 亿日活用户的真实数据，AI 迭代就会脱离实际场景；没有覆盖个人到企业的生态和安全体系，服务化就只能停留在概念。

这种积累，不仅让 WPS 在 AI 与办公软件的融合中找到了自己的坐标系，也使得对未来行业的思考能真正落地，有且只有 WPS 能做到最好。

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