文 / 瑞财经 曾树佳
在今年的 " 避暑季 ",OTA 五家平台,被约谈了。
8 月 5 日下午,贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程旅行、抖音、美团、阿里巴巴旗下飞猪等五家涉旅平台企业,要求其立即整改价格欺诈、算法干预定价等乱象,维护旅游市场秩序。
约谈会上,针对相关平台企业可能存在的实施 " 二选一 "、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题,进行了通报,进一步提示了违法风险。
酒旅市场博弈日渐白热化,监管措施也随之陆续加码。在此之前,郑州市监局已对携程 " 调价助手 " 功能立案调查。
年中,酒旅牌桌上的玩家,扔出了不少重磅 " 炸弹 "。
6 月,京东高调进入市场,承诺为参与 " 京东酒店 PLUS 会员计划 " 的酒店商家,提供最高三年 0 佣金权益。
几天之后,阿里宣布饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群,业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。
而淘宝闪购悄悄在杭州、深圳等地区增加了特价酒店入口;美团则携手万豪推出联名会员。
在这样的背景下,抖音也准备继续用 " 价格力 ",扩大自己的优势,在暑期的节点加入 OTA 的混战。
7 月,据抖音生活服务官方透露,其宣布投入亿级补贴,上线酒店日历房团购、直播特惠通兑券、品牌会员体验券包等促销活动,吸引消费者。
数据显示,2024 年抖音酒旅动销商家支付 GMV,预计达到 900 亿元,较 2023 年的 600 亿元同比增长 50%。这项增长,主要得益于抖音在内容生态、流量分发和商家扶持策略上发力。
不过,也有部分业内人士认为,抖音的核心优势是流量和内容种草,但酒旅业务需要供应链把控、服务履约和用户信任,这些恰恰是 OTA 的护城河,短期来看,抖音较难撬动。
当低价成为关键的竞争力,利润空间被压缩,商家有可能会陷入两难,即不降价没流量,降价没利润。这在一定程度上,会使得部分产品出现 " 低质 " 的现象。
对此,抖音只能不断地加强审查。
瑞财经查阅获悉,近日,抖音生活服务在平台巡检中发现,个别账号以 " 美女 / 帅哥带团游北京 " 为人设引流,通过虚构内容吸引用户关注,诱导游客先交定金、签合同,到京后被要求重新签订合同并缴费。
旅游过程中,也存在强迫购物、强迫自费等违规行为,存在线下欺诈风险。为此,该平台进行了专项排查,对 387 个违规账号进行了封禁 30 天处置,批量处置相关视频 14466 条。
在酒旅市场监管趋严的当下,抖音要整治自身平台的违规现象,或许是一项不小的挑战。
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