【CNMO 科技消息】近日，杰兰路发布了 2025 年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告，覆盖 29 个新势力以及传统品牌，从回店体验、技术质量、服务权益、官方渠道 / 产品认可度共 4 个维度对各品牌的售后服务能力水平进行用户评价跟踪。

以下是 2025H1 售后服务能力指数排名前十的新能源汽车品牌：

第一名，蔚来，售后服务能力指数 87.34

第二名，AITO 问界，售后服务能力指数 86.64

第三名，小米，售后服务能力指数 84.91

第四名，理想，售后服务能力指数 84.04

第五名，小鹏，售后服务能力指数 82.07

第六名，特斯拉，售后服务能力指数 81.46

第七名，奔驰，售后服务能力指数 81.12

第八名，宝马，售后服务能力指数 80.36

第九名，比亚迪，售后服务能力指数 80.32

第十名，奥迪，售后服务能力指数 80.28

杰兰路表示，本轮行业服务能力得分较 2024 年下半年略有下滑，与部分品牌网络缩减、服务退坡、服务履约不足、车主消费趋向谨慎等因素有关。此外，本次调研旨在挖掘获得用户高满意度品牌的售后服务亮点，反馈新能源车用户售后服务需求，而非制造行业间的焦虑情绪。