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“外卖大战”遭遇“秋天的第一杯奶茶”:堂食点不了,外卖“打骨折”
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天津北方网讯:8 月 7 日,立秋,当代年轻人的入秋仪式感从吃西瓜变成了喝奶茶。" 外卖大战 " 仍未熄火," 秋天的第一杯奶茶 " 又给战局再添了一把柴。

当天早上," 秋天的第一杯奶茶 "" 淘宝闪购奶茶免单 " 等话题就冲上热搜,社交平台也陆续出现 " 晒单 " 分享。一位消费者告诉津云新闻记者:" 中午下的订单,下午 3 点之后才能收到,还有随时被取消的风险,他们可能确实忙不过来了。"

喝奶茶成立秋专属仪式感

门店称销售额是平时的 2 — 3 倍

8 月 6 日,立秋前一天晚间,话题 " 美团 霸王茶姬 " 登上微博热搜第二名,一个小小的 " 送茶 bug" 抢在立秋之前引燃了奶茶的战火。

大量网友称通过美团神抢手活动,领取到价值 17 元的霸王茶姬奶茶 " 伯牙绝弦 " 兑换券,但该券在短时间内又被系统强制收回,引发消费者不满,有网友吐槽:霸王茶姬这操作,玩不起就别玩。

但与此同时也有网友发现,系统 bug 出现之后,美团方面返还了优惠券,认为该事件只是个 " 乌龙 "。当天晚间,美团外卖官方微博发布澄清,称该券实际为联合霸王茶姬发给外卖员的奶茶券,不小心外泄,并表示既然如此,就让领到券的同学先喝起来。

比美团和霸王茶姬,更早预热的是淘宝和瑞幸等品牌。8 月 4 日,津云新闻记者发现瑞幸在微信小程序首页已经打出 " 秋天第一杯奶茶 " 的文案,而淘宝则将 App 开屏的重要位置留给了闪购和奶茶。

真正的高潮是立秋当日。8 月 7 日上午," 立秋第一杯奶茶 "" 淘宝闪购奶茶免单 " 等热搜轮番在微博热搜榜上爬升,热度随即飙升。

有消费者发现,上午 9 时许,霸王茶姬天津河东万达店已排单 118 杯,天津河东爱琴海店已排单 81 杯。而此时多数奶茶店尚未开门营业。上午 11 时许,津云新闻记者打开霸王茶姬微信小程序,发现周边几家店的奶茶制作均在 200 单左右。

一位经营沪上阿姨奶茶店的张经理告诉津云新闻记者," 秋天的第一杯奶茶 " 这一概念已经渗透了五年,在这一天喝奶茶已经成为很多年轻人生活中一件颇有仪式感的事情,加上外卖平台一炒作,流量瞬间拉满了。" 每年立秋这天,店里的销售额都会涨 2 — 3 倍。" 张经理说。

"8 月 5 日,提前两天我们就得备货,至少备出来平时 2 — 3 倍的量,但实际上每年这天我们还是会因为产能跟不上而退掉许多单。" 张经理说。

由于奶茶店大部分为连锁加盟模式,张经理会提前得知各个平台给出的优惠," 平台会跟总部协调,最后由总部给我们加盟商优惠方案。但每年都差不多,无非就是满减、免费券或者限时优惠,每年变个说法而已。" 张经理说。

张经理表示,今年叠加已有的 " 外卖大战 ",优惠程度更是空前的,导致当日订单量暴涨。

奶茶 " 羊毛 " 回归?

消费者:堂食点不了,外卖 " 打骨折 "

" 可怕的商战!我(堂食)连一杯茶都点不了!" 消费者张女士告诉津云新闻记者,立秋这天她先后来到天津鲁能城和奥城商场的两家奶茶店,试图在线下购买一杯奶茶,均被告知目前无法点单。" 因为都在做外卖单,忙不过来,店里都不给点了。门店里被快递小哥围得水泄不通。" 张女士表示。

多位消费者表示,之所以会出现这样的情况,正是因为外卖平台 " 太便宜了 "。津云新闻记者发现,在立秋这一天,霸王茶姬、沪上阿姨、茶百道、瑞幸、库迪、星巴克等奶茶、咖啡品牌都在官方微信小程序显眼位置,打上 " 立秋 " 或 " 秋天第一杯奶茶 " 的字样。

而在外卖平台上,各种冠以立秋红包的玩法应接不暇,不仅有满减,还有平台的代言人整点发红包、抢免费奶茶券等活动。

消费者杨女士告诉记者,7 日当天她通过淘宝闪购下单了两杯星巴克冰饮,原价 29 元一杯的星冰乐,叠加各类促销后仅为 14 元左右," 我跟同事拼单买了两杯,太划算了。就是等的时间有些长,有一个多小时。"

另一位消费者告诉津云新闻记者,自己提前在社交平台学习了 " 外卖平台立秋红包 " 等教程," 各大平台都推出了‘免单活动’,但是需要抢。" 于是该消费者当天在规定时间内不断切换平台 " 抢券 ",但最终没有成功 " 免单 "," 我们群里就有人抢到了。"

她直言:" 还是放假的学生群体比较好抢,上班族很容易工作起来就忘了时间,就错过了。" 不过,对此她也表示理解:" 其实也就凑个热闹,不是真差这十几块钱,就是想占便宜而已。"

即便不免单,外卖平台的奶茶饮品等产品也几乎到了 " 打骨折 " 的程度——喜茶一杯多肉葡萄 10 元、星巴克一杯芒果西番莲星冰乐不到 20 元、coco 的生椰绿豆冰仅为 2.9 元。

不过正如上述消费者和店主 " 抱怨 " 的那样,低价换来的是一定程度上的体验降级,除排单时间过长、无法堂食点单等问题,多个连锁品牌门店都出现了提前打烊的情况。一位河南的消费者告诉记者:" 我们这边好多门店中午就打烊了,还在参加活动的门店也显示排单时间可能过长。大概率就是供不应求了,我想薅羊毛也没办法。" 她开玩笑道," 秋天的第一杯奶茶 " 遇上 " 外卖大战 " 太火爆," 别人还在犹豫要不要跟风,我这已经提前丧失‘参战’资格了,想喝也喝不到。"

(津云新闻记者 韩煦 图片由受访人提供)

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