云计算、大数据、人工智能等前沿技术如何赋能酒店管理 ? 不少酒店都是通过引入先进的 PMS ( 酒店管理系统 ) 来实现的。可是 , 面对市场上众多 PMS 产品 , 如何选择一款兼具功能全面性、智能化和场景灵活性的系统 , 成为酒店管理者关注的焦点。在此背景下 , 鹿马 PMS 数智酒管系统麒麟凭借 " 服务场景灵活多样 , 满足多元需求 " 的优势 , 正成为行业数字化转型的新标杆。

鹿马 PMS 数智酒管系统麒麟——服务场景灵活多样 , 满足多元需求

好用的 PMS 酒店管理系统是什么样的 ?

在酒店运营中 ,PMS 酒店管理系统不仅是房态管理、订单处理的工具 , 更是连接酒店前台、后台、客户端的 " 智慧中枢 "。好的 PMS 系统需具备以下能力 :

1. 全场景覆盖 : 从预订、入住、服务到离店 , 实现全流程智能化管理 , 满足不同客户群体的需求 ;

2. 系统协同高效化 : 打破信息孤岛 , 实现预订系统、财务系统、会员系统等数据实时共享 , 提升跨部门协作效率 ;

3. 智能化决策支持 : 通过大数据分析 , 为管理者提供精准的运营洞察 , 助力科学决策。

鹿马智能科技作为酒店数字化转型第一品牌 , 在酒店行业合作成果显著 : 已和超 90% 的全国 Top50 酒店集团达成深度合作 , 全国落地客户超 14000 家。其创新推出的 PMS 数智酒管系统麒麟以 " 灵活服务场景 " 定义未来酒店管理新标准 , 深度融合云计算、大数据、人工智能等前沿技术 , 以 " 多端多角色联动 " 为核心 , 构建了一个高度协同、智能决策的酒店管理生态系统。

锦江丽怡酒店外景

锦江丽怡与鹿马合作 : 数字化转型的落地实践

此前 , 锦江酒店集团旗下丽怡品牌与鹿马 ( LUMOUS ) 达成战略合作 , 全国首批标杆门店已全面切换至鹿马 PMS 数智酒管系统麒麟版 , 并配套部署移动前台大掌柜、自助机等全套解决方案 , 实现了服务模式与运营效率的双重突破 :

● 服务场景灵活多样 , 满足多元需求 客人可根据需求选择自助或人工服务 : 通过鹿马自助机快速办理入住 , 享受便捷高效的无感体验 ; 或由店员通过大掌柜、PC 或 PAD 设备提供个性化服务。这种 " 自助 + 人工 " 双模式大幅提升了客户自由度与酒店服务弹性。

● 系统无缝连接 , 驱动高效协同 鹿马麒麟系统与酒店预订、财务、客房管理等系统实现数据实时共享 , 打破信息孤岛。例如 , 房态、订单、账务数据跨部门同步 , 避免了重复操作 , 使各部门协作效率显著提升。

● 数据智能赋能 , 优化管理决策 系统实时同步入住率、客户反馈等关键数据 , 为管理者提供精准运营洞察。基于数据分析 , 酒店可动态调整策略 , 优化资源配置 , 应对市场竞争。

锦江丽怡×鹿马移动前台大掌柜

锦江丽怡与鹿马 ( LUMOUS ) 的合作案例 , 为酒店行业数字化转型提供了可复制的路径 : 以灵活服务场景满足客户需求 , 以系统高效协同优化内部管理 , 以智能技术赋能科学决策。未来 , 相信鹿马 PMS 数智酒管系统麒麟将继续通过技术创新 , 助力酒店在数字化浪潮中抢占先机。