短阅读专栏：第 34 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

我们常听到这样的抱怨：

" 团队里没人提意见，我讲了三遍都没反应。"

" 下属太强势，什么都想自己来，根本不听指挥。"

" 我带的新人，不主动不表达，每天等着被安排。"

这些场景，看似是领导力缺位、沟通不畅、激励机制出问题，实则底层有个更隐蔽的变量——性格匹配错位。

组织就像一台复杂的机器，不同性格的人就是不同齿轮和皮带。一旦带动齿轮的力方向不对、节奏不一致，转速再高也白搭。那有没有方法，把这种 " 性格 - 任务 - 角色 " 的错配问题一眼看清？答案是：有。

这也是很多管理者常有的疑问：性格不同的领导者，带什么样的性格不同员工最合适？

我们将员工分为两类：主动型、被动型；将领导者分为两类：外向型、内向型。于是，下面一个简洁却强大的   2x2 配对模型就出来了：

	主动型员工	被动型员工
外向型领导	×  容易压制主动性	√   善于激发行动
内向型领导	√   鼓励自主发挥	×  激励力偏弱

从上面看出什么门道了吗？四种组合里，真正对味的，其实只有两个：

内向领导 + 主动员工：这俩一搭一唱，一个擅长倾听授权，一个擅长自我驱动，配合起来往往能冒出不少新点子，也容易干成事。

外向领导 + 被动员工：一个善于带头喊口号、做激励，一个正好等着被带动，火车头拉车厢，节奏也刚刚好。

而剩下那两个组合，匹配性就不太行：

外向领导 + 主动员工：双强对撞，权力冲突随时可能上演。你想主张，他也想主张，互不相让，内耗就此开始。

内向领导 + 被动员工：一边不愿说话，一边不愿动弹，结果就是 " 全员静音 "，组织效率掉到谷底。

长期以来，职场偏好表现力强的人。会说、能讲、敢冲在前，是对好领导的通行定义。但研究告诉我们，表现力并不等于影响力。沃顿商学院教授亚当 · 格兰特研究发现，内向型领导者在带主动型员工时，反而更能发挥团队潜力。因为内向的人更容易让位于他人，不抢镜头、不争主导，让员工能自由生长。

外向型领导者像一把火炬，点燃团队，也点燃自己；内向型领导者像一块土壤，静静包容，却能长出一片森林。

以上的匹配，说起来很简单。但是要在组织中实行性格匹配，其实很有难度：首先，员工的性格难判断；其次，领导者的风格也会随着压力和时间变化；三是，项目节奏、内容一变，匹配关系可能会变化变化。

因此，更靠谱的，不是 " 安排性格互补的人一起 "，而是设计出能自动适配的组织结构。

结构适配一：主动型员工→ 小团队 + 内向型导师

主动员工需要空间，不喜欢被过度管控。让他们在高自主的小团队中奔跑，再配一个倾听型、有经验但不多嘴的导师型领导，既能放权，也能兜底。

结构适配二：被动型员工→ 流程化部门 + 外向型管理者

被动员工怕混乱，怕被忽略。他们需要明确节奏、清晰的 KPI、有人时刻提醒和推动。流程清晰 + 外向领导 = 最佳组合。

结构适配三：强强组合之间，加一层 " 权力缓冲 "

如果必须让一个外向领导带一群主动员工，别硬碰硬。安排一个 " 中层协调者 " 作为翻译器，调解两边诉求，保持节奏一致、情绪稳定。

并且，公司再进一步打造一个容纳多样性的组织：

内向的人，能深度思考、安静执行，不被冷落；

外向的人，能激发氛围、冲锋陷阵，不被束缚；

主动的人，有发挥空间；

被动的人，也有成长路径。

这种 " 性格对位   +   结构设计   +   制度包容 " 的三层模型，才是破解组织内耗、激活人才活力的关键。

例如，某新消费公司，在第一轮扩张期疯狂招人、搞创新，却在第二年突然停滞。创始人开会时发现，整个研发团队变得 " 没声音 "，中层频繁跳槽，员工自主性越来越差。

后来复盘发现，一位外向型产品副总，带着一批同样有想法、强表达、主动性极强的年轻人，彼此掣肘、互相怀疑，团队陷入权力之争和资源焦虑。

调整后，公司做了两件事：给该副总增加一位 " 产品经理组长 "，专门做内部协调；将主动型年轻员工打散，调往小团队，由两位内向型老员工担任负责人。

一年后，项目成功推进 5 项落地，员工满意度提升 40%，流动率下降接近一半。性格没变，结构变了，结果也跟着变了。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第一辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。

套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。

故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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